Hane Family Resort

Insgesamt haben wir einen schönen Urlaub im Hane Family Resort verbracht. Jedoch sind dort einige gravierende Mängel aufgetreten, die schnellstmöglich behoben werden sollten, denn diese machen den Aufenthalt in diesem Hotel teilweise sehr unangenehm. Die Rezeption ist ehrlich gesagt unter aller sau! So unfreundliche Menschen haben wir lange nicht erlebt, und dies war mein 13. Türkeiurlaub und davon war es der 4. Urlaub im Hane Family. (Meine Familie und ich) Bei der Ankunft gab es natürlich Zimmerprobleme und man wollte uns für eine Nacht in ein anderes Zimmer stecken, dafür hätten wir dann einige Sachen umsonst bekommen (Safe, Strandauflagen, Massage...) Als wir dann zustimmten, unterhielten sich die Leute an der Rezeption untereinander und wir hatten das Gefühl, dass sie uns wegen des Zimmers auslachen würden, eine Frechheit! Da wussten wir schon, dass nichts Schönes auf uns zukommen konnte. Als wir die Lage und das Zimmer an sich gesehen haben, verging uns die Vorfreude auf einen entspannten Urlaub. Das Zimmer befand sich im obersten Stock, da wo die Putzfrauen ihre Sachen lagern. Wir mussten noch eine alte, zerbrechliche Treppe hoch, wo oben auf dem Flur alles voller Matratzen zugestellt war und dort in der hintersten Ecke war dann doch noch eine Zimmertür. Niemals wären wir Abends im dunkeln da hochgegangen! Vor allem nicht in dieses Zimmer! Es war schlicht und einfach gesagt eine Bruchbude! Dafür, dass ich zum 4. Mal in diesem Hotel Urlaub machte und ich sogar seit dem letzten Jahr als Stammgast in diesem Hotel gelte, war es eine Unverschämtheit uns dieses Zimmer andrehen zu wollen! Doch danach wollten sie uns das gebuchte Zimmer immernoch nicht geben, stattdessen bekamen wir ein altes Economy Zimmer im obersten Stock mit sehr kleinem Balkon. Das war dann zu viel des Guten und wir verlangten ein Gespräch mit Sandra Özdemir, die endlich für unser gebuchtes Zimmer gesorgt hat. Das war der erste Türkeiurlaub von meinem Freund und ich hatte dieses Hotel extra ausgesucht, da ich schon so oft dort war und ich wusste, dass es sehr gut ist. Doch hätte ich gewusst, dass man an der Rezeption so mit Gästen umgeht, hätte ich dieses Hotel vielleicht doch nicht wählen sollen.Der erste Tag war eigentlich hinüber und man war echt schlecht gelaunt und genervt. Während unseres ganzen Urlaubs wurden wir nur noch schräg von der Rezeption angeschaut und man fühlte das Gelächter über uns, das war sehr unangenehm, obwohl sie ihren Job nicht richtig machten, wir haben schließlich nur das verlangt, was wir gebucht hatten und worauf wir einen Anspruch hatten. Bei unserem Check-out waren sie überglücklich, dass wir bald abreisen, man fühlte sich einfach nicht willkommen und das nur weil wir uns nicht an der Nase herumführen ließen. Nachdem sie es dann bei uns nicht geschafft hatten, das Zimmer loszuwerden, haben sie es dann bei der nächsten Familie (7 Personen) versucht. Die schämten sich nichtmal dafür, das ist echt traurig. Dieses Zimmer ist für Gäste wirklich unzumutbar. Eigentlich schade, dass ich diese Kritik hier üben muss, denn ich war die letzten drei jahre sehr gerne in diesem Hotel. Insgesamt ist es jedoch der einzige störende Aspekt an diesem Hotel, denn ansonsten hatten wir einen sehr schönen Urlaub mit freundlichem Personal (Kellner, Spa-Bereich) und einer klasse Animation. Die Gästebetreuung an der Rezeption ist natürlich von der Kritik ausgenommen, denn die beiden machen immernoch einen klasse Job und sind überaus freundlich. Auch das Essen war lecker und ausreichend. Jeoch ist dieses kleine Manko ein sehr zentraler Aspekt eines Hotels, den man unbedingt ändern sollte, denn sonst verliert das Hotel auf Dauer an Klasse. Das Hotel empfehlen wir weiter, weil der Rest echt schön war und wir hoffen, dass unser Text gelesen und etwas geändert wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand