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Stefan (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2015 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub mit schlechtem Start
4,7 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren zum zweiten Mal hintereinander in diesem Hotel. Im Vergleich zum Vorjahr wurde wieder fleißig renoviert (Hotelzimmer, Poolanlange, Spiel-und Sportplatz). Dementsprechend zufrieden waren wir auch mit unserem Urlaub. Das Hotel ist wirklich für Familien mit Kindern zu empfehlen. Die Kinder können sich im Miniclub beschäftigen, auf dem Spielplatz toben, Trampolin springen, die Wasserrutschen nutzen uvm. Leider gab es bei unserer Ankunft ein größeres Problem mit unserer Hotelreservierung. An der Rezeption angekommen, wurde uns gesagt, dass das Hotel überbucht sei und wir für eine Nacht in eine Art Notunterkunft untergebracht werden müssten. Dies ist ja schon ein Unding, schließlich ist es nicht unsere Schuld, wenn das Hotel so kalkuliert, dass zu unserer Reisezeit viele Urlauber ähnliches mitmachen mussten und die Hotelleitung billigend in Kauf nimmt, ihre Gäste auf diese unschöne Art und Weise zu vertrösten. Doch als wir uns dann zähneknirschend auf diesen faulen Kompromiss einließen (welche Alternative hatten wir?) verschlug es uns die Sprache, als wir aus dem Hotelkomplex herausgeführt wurden und über die Hauptstraße, in ein Hotelzimmer (??? eher Zimmer für Angestellte o.ä.) direkt über die Geschäfte verfrachtet wurden. Ich dachte es müsse sich um einen schlechten Scherz handeln, suchte aber leider vergebens die versteckten Kameras. Das Zimmer lag im ersten Stock, in einem Gebäude ohne Aufzug. Mit Kinderwagen und Koffern eine wahre Tortur! Angesichts der Hauptstraße war dann auch an Schlaf in der ersten Nacht nicht zu denken. Wirklich großartig wenn man nach Mitternacht mit einem total übermüdeten 2-jährigem Kind ankommt!!! Am nächsten Morgen war dieses unrühmliche Kapitel dann zum Glück beendet und wir konnten unser normales, freundliches Zimmer beziehen und den Rest des Urlaubes genießen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefan
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Stefan, leider kann es mal xu solchen Vorkommnissen kommen jedoch ist das kein Dauerzustand so. Wir versuchen Ihnen dann entgegen zukommen und wollen das beste für unsere Gäste damit sie ab dann einen wunderschönen Urlaub haben.Es kommt zu Krankheitsfällen oder Verschiebungen falscher Buchung der Gäste und schon ist der Zimmer Plan gewürfelt. Deshalb kommen sie wieder und schreiben uns bitte ihre Unangenehmlichkeiten. Gerne auch unter Facebook: Sandra Özdemir (Hane Family Guest Relation). Mit freundlichen Grüssen Sandra Özdemir Primasol Hane Family Resort