Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana

Dieses hotel war bis jetzt das beste in punta cana, wir waren jetzt das dritte mal in punta cana und dieses Hotel war mit Abstand das beste ! Das mal gleich zu anfang! Das hotel ist ja ein 5 Sterne hotel, deswegen gibt es leider doch einpaar sachen die das Hotel msl überdenken sollte. Sehr schade war, dass die liegen am Strand wirklich in einem schrecklichen Zustand waren. Beistell tische ( wenn überhaupt vorhanden) mehrheitlich kaputt , abgebrochen und stark verschmuzt. Liegen selbst sind stark durchglegen und sehr viele nicht verstellbar, da hinten das Ding abgebrochen ist. Das ist leider nicht 5 Sterne komfort. Einzig im rock royality level haben sie blaue neue und anständige liegen , man braucht am strand nicht gleich ein Bett, aber anständige liegen dürfte mann erwarten für 5 Sterne. Das hotel meint es mit seinen Gästen sehr gut, deswegen ist das hotel zu stark klimatisiert, inen ist es ca auf 18 Grad , während draussen 30 herrschen. Für unseren Geschmack zuviel des guten. Service war gut mit einpaar abstrichen, manchmal haben die kellner zbs die teller bereits mitgenommen, obwohl wir nich gar nicht fertig gegessen hatten und bereits gefragt ob wir nachtisch möchten, da haben wir es ihnen gesagt, das dies nicht gehe da wurde es besser. Was sie überall ändern sollten, fragt die gäste doch bevor ihr einfach neuen Wein etc nachschenkt ob sie noch mehr möchten oder nicht. Besonders aber möchte ich ein restaurandt besonders loben für den Top Service nämlich das Isla , übrigends eins von den einzigen in den nan draussen essen kann und nicht frieren muss. Orlando und victror bobadilla sind die besten dort und sehr zuvorkommend :-) habe dort meinen 30 igsten geburtstag verbracht und sie haben sich super toll bemüht und alles von herzen gern gemacht. Vielen dank dafür!! Nun noch zum checkin, grundsätzlich gut, aber es wäre empfehlenswert die gäste aufs zimmer zu begleiten, da wir todmüde waren vom langen Flug und der Zeitverschiebung haben wir fast 30 minuten unser zimmer gesucht bis wir es dann endlich gefunden hatten. Die anlage ist riesig und deswegen wäre eine Begleitung sinnvoll, den das Gepäck wird einen ja auch aufs Zimmer gebracht. Zimmer war der oberhammer, hatten eine islander junior suite mit riesem whirlpool drinen. War auch sehr sauber zumindest die meiste Zeit unserer 11 tage. Gegen ende war die putzfrau nicht mehr ganz so genau, was aber nicht so tragisch war. All inklusive war wirklich all inklusive , sogar zimmerservice , minibar einfach alles ist inklusive das ist wirklich top :-). Strand ist unglaublich schön und einzigartig. Sehr breit, sehr sauber . Einziger minuspunkt, da kann das hotel natürlich nichts machen ist das unruhige meer baden kann mann sicher, allerdings sollte mann keine angst vor grösseren wellen haben :-) in ruhe schwimmen ist unmöglich! An 2 tagen hing die rote fahne da konnten wir gar nicht baden war zu gefährlich ! Es hat aber 15 pools im hotel man kann ausweichen wenn mann das will. Pool waren nichts für uns wir wollten das meer geniessen. Gäste sind 90 prozent amerikaner die sind sehr angenehm u meist an den pools deswegen ist der strand oft menschenleer , ausser am wochenende nicht da dort auch leute von auswärts kommen, aber auch dann ist es nicht tragisch und man hat immer noch super viel platz :-) hotel hat ein punktesystem diese bekommt man gutgeschrieben bei ankunft wir haben dies per zufall erfahren. Wäre toll gewesen, wenn mann uns dies beim checkin erklärt hätte! 2 mal wurden die zimmer etwas spät gemacht um 16:30 so das wir einmal gesagt hatten , dass sie das zimmer heute nicht machen muss, da wir gerade vom strand zurückkamen und duschen wollten. Nachdem mein mann der spanisch spricht der putzfrau gesagt hat das sie doch bitte früher das zimmer putzen soll klappte dies zukünftig. Auch minibar wurde zuverlässig aufgefüllt. Alles in allem können wir diese hotelanlage weiterempfehlen wir werden nächstes Jahr wieder hinfahren :-) Hinteren teil vom Strand benützrn der ist am ruhisten :-)

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