Das Hotel ist riesig und die Lage ist gut, es liegt auf einer Anhöhe in Tanah Rata. Die Zimmer sind sehr groß, aber leider sehr abgewohnt, obwohl wir im neuen Teil untergebracht waren. Der ganze Flug stinkt nach Schimmel. In Zimmer ging es, da man dort gut lüften konnte. Es funktionierte kaum eine Lampe und der Teppichboden war total schmutzig. Auch das Badezimmer war sehr ungepflegt. Es gab nur wenige funktionierende Steckdosen. Der Service an der Rezeption ist sehr unmotiviert und man spricht kaum English. Es gab sich auch niemand Mühe einen zu verstehen. Beim Frühstück war das Personal sehr zuvorkommend und hilfsbereit, wenngleich auch hier kein Englisch gesprochen wurde. Hier klappte es mit Händen und Füßen und viel Humor.
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