Hideaway Beach Resort & Spa

Die Zimmer - ich kann jetzt nur über die großen Overwatervillen sprechen - müssen dringend renoviert werden. Wir haben beim letzten Aufenthalt schon die laute Poolpumpe von der Nachbarvilla reklamiert, welche uns nicht schlafen ließ. Angeblich ist in der Zwischenzeit die Pumpe zwar repariert worden, doch der Lärm war der gleiche. Die "beste Idee" hatte der Butlerchef auf unsere Reklamation hin mit der Aussage, wir sollten Ohrstöpsel zum Schlafen verwenden. Ich habe ihn darauf hin fast gefressen........ Bei € 1.000,-- pro Nacht für die Villa kann ich wohl verlangen, daß ein schon vor Monaten aufgezeigtes Problem behandelt wird. Im Endeffekt ist es uns dann gelungen zu vereinbaren, daß in der Nacht die Pumpe der Nebenvilla ausgeschaltet wurde.

Wir hatten - wie schon bei unserem letzten Besuch eine große Overwater-Villa. Beim checkout letztes Mal hatten wir beanstandet, daß es keine gemütliche Sitzgelegenheit für 2 Personen in einer so großen Villa gibt. Es hießt damals: das ist doch kein Problem, hätten sie das gleich gesagt, wir haben genug Möbel, um eine zweite bequeme Couch in den Bungalow zu stellen. - Davon war nun keine Rede mehr, Fazit ist, daß 2 Personen in der riesigen Villa nicht einmal bequem Sitzen können. Das Bett hat auch schon bessere Zeiten gesehen, ist hart und wurde auch trotz der angeforderten weichen Auflage nicht viel besser.

Küchenchef Sunil und sein Team sind einfach wunderbar. Die Küche ist abwechslungsreich und immer schmackhaft. Besonders begeistert waren wir vom neuen Restaurantleiter Safar. Hätte ich ein Hotel, würde ich mir diesen Mann um jeden Preis der Welt schnappen. Wir sind international viel unterwegs und hauptsächlich in Spitzenhotels. Was dieser Mann an Liebenswürdigkeit, Aufmerksamkeit, Wissen (er ist auch Teesommelier) anbietet, sucht weltweit seinesgleichen. Ich hatte ein kleines medizinisches Problem; auch darum hat er sich gekümmert mit soviel Hinwendung, wir waren einfach restlos begeistert, daß es heute noch einen derartigen Menschen gibt.

Bester Service

• Woanders

Das Hotel lebt von der Freundlichkeit des Personals zu den Gästen. Es soll einen österreichischen CEO geben, der ist aber gleichzeitig für das Hotel Lily Beach zuständig und wir haben ihn nicht zu Gesicht bekommen. Haben wir schade gefunden, denn mein Mann kommt aus der Hotellerie und wir hätten ihm etliches berichten können, was er sonst wahrscheinlich nicht zu Ohren bekommt. Vor Ort war ein sogenannter heimischer Manager. Der glänzt durch Unfreundlichkeit gegenüber den Gästen: wir wollten an der Bar eine Bestellung aufgeben, wenn Mr. Manager kommt, muß die Bedienung die Gäste stehen lassen und Mr. Manager beglücken....... geht man so mit Gästen um?????

Beliebte Aktivitäten

• Wellness

Beliebte Wellnesserlebnisse

• Körperbehandlungen

Die Behandlung im Spa durch die reizende ESA ist jedesmal ein Traum!

Nur erwartete Kosten

• Ja