Aus DeutschlandHier findet gerade für 3 Tage eine Konferenz statt. Alle normalen Urlauber haben darunter zu leiden. Extreme Einschränkungen in den Lokalen seit Tagen. Tische auf der Terrasse des Hauptrestaurants Tage früher wurden aufgebaut. Der Platz für Urlauber immer weiter eingeschränkt. Heute wurden dann die Liegen am Pool auf einer Seite eng zusammengestellt, weil am kommenden Abend auf der anderen Seite am Pool ein Dinner stattfinden soll. Wir haben das Hotel gebucht, weil wir Ruhe haben wollten. Die größte Unverschämtheit ist allerdings, dass das nicht mal von der Hotelleitung kommuniziert wird und man mal über einen Ausgleich nachdenkt. Dann dürfen solche Hotels nichts anderes annehmen, wenn solche Konferenzen stattfinden. UNCERSCHÄMTHEIT!!!!!!!!!
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Birgit, Hans-Jürgen & Robin (Soh |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 8 |
Liebe Birgit, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während der Konferenzveranstaltung erlebt haben. Es tut uns leid, dass die Einschränkungen in den Restaurants und im Poolbereich Ihren Urlaub beeinträchtigt haben. Wir verstehen, dass Sie sich nach Ruhe und Entspannung sehnten, und es ist bedauerlich, dass wir Ihnen dies nicht in vollem Umfang bieten konnten. Wir nehmen Ihre Kritik an der Kommunikation der Hotelleitung sehr ernst und werden diese intern überprüfen, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste besser informiert werden. Ihr Hinweis auf eine mögliche Entschädigung ist uns nicht entgangen und wir werden dies in unserer internen Diskussion aufgreifen, um zu überlegen, wie wir in solchen Fällen fair und angemessen reagieren können. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team des Hilton Cabo Verde
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