Das HIlton Colombo Residence hinterließ bei mir einen zweispältigen Eindruck: Es war zwar nicht alles schlecht, aber vieles blieb einfach hinter den Standards zurück, die man bei der Marke erwartet.

Zimmer

Eher gut

Positiv: Die Größe des Apartments. Recht sauber, zwei Schlafzimmer, zwei Bäder, Wohnzimmer mit offener Küche/Durchreiche und Esstisch. Betten/Matratzen: Gute Qualität. Negativ: Balkontüren kann man nicht öffnen, entsprechend der "Hotel Policy". Balkon wird zwar nicht aktiv auf der Hotel-Website versprochen/beworben, aber einen Hinweis darauf, dass er nicht betreten werden darf, vermisst man auch.

Restaurant & Bars

Gut

Ein positiver Ausreißer: Qualität und Vielfalt des Frühstücksbuffets. Es schmeckte gut und war sein Geld wert, auch wenn man seinen Kaffee manchmal dreifach bestellen musste, bis man ihn bekam und das Personal auch hier nicht sonderlich gut organisiert war. Zimmerservice: Ein Hilton-Club Sandwich sah anders aus und schmeckte anders als wie man es von anderen Hilton Hotels weltweit gewohnt ist. Drinks und Snacks in den Hotel Bars & Restaurants waren aber durchgehend in Ordnung.

Service

Eher schlecht

Der Service war bemüht, aber eher unprofessionell und nicht wirklich zufriedenstellend für ein Hotel dieser Kategorie: Beim Check-In wurde unser erster Manager nach Hälfte des Vorgangs durch einen anderen abgelöst, der Informationen nochmal gebetsmühlenartig wiederholte, die uns schon vorher mitgeteilt wurden.... beim Check-Out wurde der Rücktransfer, der verbindlich gebucht war, vergessen, und dann musste man deshalb nochmals an den Schalter. Auch wurde im Vorfeld gesagt, die Hälfte des Betrages würde vor Anreise, die andere Hälfte bei Abreise belastet - letztlich war der gesamte Betrag beim Check-In fällig plus ein Betrag für weitere Ausgaben im Hotel geblockt. Abmachungen, die per Email im Vorfeld mit dem Hotel gemacht wurden, waren vor Ort nicht bekannt und es gab diverse Unklarheiten zu Währungen (Euro? Dollar? Sri Lanka Rupien?). Das kenne ich in der Regel anders. Gleichzeitig war das Personal durchaus bemüht und freundlich, aber den Kompetenzfaktor würde ich nun nicht sonderlich hoch einschätzen, ich hatte den Eindruck, dass die Mitarbeiter nicht sonderlich gut trainiert waren.

Lage & Umgebung

Eher gut

Positiv: Zentral in Colombo gelegen. Negativ: Nicht super-attraktives Viertel. Zum Meer ca. 20 Minuten Fußweg. Für Business-Reisende sicher eher empfehlenswert als für Urlauber.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten