Hilton Dublin Kilmainham

Das Hotel an und für sich ist sehr schön. Es handelt sich um ein modernes Gebäude mit ebensolchen Zimmern. Eine bestimmte Gästestruktur konnte ich nicht feststellen, kann aber sagen, dass es sich vornehmlich um Gäste mittleren Alters (also so um die 30 bis 60 Jahre) handelte bei meinem Aufenthalt. Das Personal und die völlige Ignoranz des HHonors Diamond-Status' bewegt mich aber, das Hotel als «schlecht» einzustufen. Keine Benefits (e.g. keine Executive-Lounge und keine In-Room-Benefits) und unfreundliches/unfähiges Personal geht nun mal gar nicht. Zimmer mit Sicht zur Strasse verlangen, die sind heller und grösser.

Mein Zimmer mit Blick in den Hinterhof empfand ich als eher schlecht. Zwar war das Bett bequem und das Zimmer neuwertig. Aber die Klimaanlage war mir zu laut und unter dem Schreibtisch sah es nicht gerade appetitlich aus.

Der Service war von A bis Z eine Zumutung. Das Begann beim Check-In und hörte beim Check-Out noch nicht auf. Hier nur einige Beispiele, die mir noch in Erinnerung sind: - Mir wurde nichts erklärt (z. B. wo das Fitnesscenter ist) - Ich erhielt keinen Strom-Adapter in diesem Hotel - Keine Executive-Lounge vorhanden - Kein Ersatz für nichtvorhandene Executive-Lounge - Keinerlei Diamond-Benefits in diesem Hotel!!! - Unfreundliches/unwilliges Personal Der Umgang mit Beschwerden war ganz einfach in diesem Hotel: Niemand war zuständig, resp. die Junior-Staff-Member vor Ort gaben sich als zuständige Ansprechperson aus. Ich kann es jetzt noch nicht glauben, aber die Angestellten an der Rezeption waren nicht einmal in der Lage, mir einfachste Verkehrsverbindungen rauszusuchen. De facto konnten sie mir nicht sagen, wie ich mit dem öffentlichen Verkehr vom Hilton Kilmainham zum Hilton Dublin Airport komme. Jegliches falschen Angaben wurden gemacht, z. B. mit dem Airport-Bus bis zum Flughafen, man wisse nicht, ob zum Flughafen-Hilton überhaupt was fahre, dann war wieder die Rede vom Taxi, etc. Ich musste schlussendlich selbst die Verbindung via Google-Maps und www.dublinbus.ie raussuchen. Das war gar nicht so einfach. Zu guter Letzt musste ich mich auch noch wegen falscher Punktegutschrift ärgern. Meine Anfrage ans Hotel wurde abgetan, dass es für meinen Stay keine HHonors-Punkte gäbe, weil es sich um einen reduzierten Tarif handle. Selbstverständlich war die Aussage des Hotels grundfalsch. Schlussendlich musste ich zweimal HHonors kontaktieren um an meine Punkte zu kommen. Freundlichkeit, Serviceorientiertheit, Profesionalität, etc waren alles Fremdworte fürs Hotel-Personal.

Von der Stadt aus muss man das Tram oder den Bus nehmen um ins Hotel zu kommen. Meines Wissens nach gibt es keine Nachtbusse (oder es wurde mir eine falsche Auskunft gegeben). Wer also ein Nachtvogel ist und gerne in die Stadt gehen möchte kann unter Umständen enttäuscht werden von der Lage.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Als eher gut würde ich urteilen, dass im Hotel ein Pool vorhanden ist. Der Nassbereich eignet sich aber nur bedingt zum Relaxen, denn der Pool ist zu klein zum Schwimmen. Er wurde stark frequentiert von lärmigen und unbeaufsichtigten Kindern. Es waren beim Poolbereich nur zwei Kaltwasserduschen vorhanden, was dazu führte, dass viele Gäste ohne zu duschen ins Wasser gingen. Im Dampfbad gab es keinen Schlauch um die Bänke mit Wasser zu reinigen. Und insgesamt war fehlte der Ruhebereich komplett, denn es waren für alle Gäste zusammen lediglich zwei Sitzgelegenheiten vorhanden. Im Fitnesscenter standen einige Geräte zur Verfügung. Genug um sich sportlich zu betätigen aber auch nicht das Nonplusultra.