Hilton Helsinki Strand

Das HILTON Helsinki Strand ist ein zentral in der Innenstadt gelegenes Hotel, dem man allerdings anmerkt, das es schon etwas in die Jahre gekommen ist. Zu anderen bekannten Orten (Dom, Botanischer Garten) brauchte man nur wenige Minuten zu Fuß. Leider war zum Zeitpunkt unseres Aufenthaltes das Haus proppenvoll, was sich leider negativ bemerkbar machte. Wir bekamen trotz HiltonHonors - Goldstatus kein Upgrade in die nächsthöhere Zimmerkategorie - dies war übrigens der einzige Aufenthalt von meiner Frau und mir in einem Hilton-Hotel, wo dies -selbst auf Nachfrage - nicht geklappt hat.

Das Zimmer auf dem Executive-Floor war in Ordnung, aber (s.o.) richtig modern wirkt alles nicht mehr. Geschlafen haben wir gut.

Negativ fiel mir am nächsten Morgen der für die Auslastung des Hotels viel zu kleine Frühstücksbereich auf. Die Gäste standen sich auf den Füßen, und es wurde mit harten Bandagen gekämpft (vgl. die Rubrik "Service"). Auch die Lounge auf dem Excutive-Floor, wohl eine umgewidmete Suite, war viel zu klein für den Andrang. Das Essen an sich war von der Qualität aber in Ordnung.

Den Service würde ich als unterdurchschnittlich bezeichnen. Bei unserer Ankunft war die Rezeption unbesetzt, nach einigen Minuten Wartezeit erschien ein junger Mensch hinter dem Tresen, der sich aber erst einmal anderweitig mit dem EDV-System beschäftigte, bevor wir an der Reihe waren. Upgrade wurde uns keines angeboten, auch auf Nachfrage gab es keines, nur einen Gutschein pro Person für ein alkoholisches Getränk an der Bar. Beim völlig überlaufenen Frühstück am nächsten Morgen erlebte ich - direkt vor meiner Nase - als besonderen Service des Personals, dass eine jüngere Kellnerin (die von der Statur her jeder Eishockey-Mannschaft zur Zierde gereicht hätte) einen ihr im Weg stehenden Gast "weggecheckt" hat und ein "Sorry" hervorpresste, von dem man sofort hörte, das es nicht so gemeint war. Den Blick des Gastes, offenbar ein US-Amerikaner, habe ich nicht vergessen.

Die Lage ist (s.o. allgemeine Beschreibung) sehr gut und zentral.

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