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Jana Sofia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 2 Wochen • Strand
Wunderschönes Hotel mit Service-Schwächen
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ein wunderschönes Strandhotel, in dem man richtig zur Ruhe kommen & dem Alltag entfliehen kann. Weitläufige Gartenanlagen und eine tolle Lage!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Super sauber! Die Putzfrauen machen einen hervorragenden Job, das Zimmer wurde bei uns zum Teil 2x am Tag gereinigt.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Trotz der Punktabzüge im Service war das Essen wirklich vollkommen in Ordnung. Es hätte etwas mehr Abwechslung in der Á la carte Restaurants sein können, aber alles in allem klasse.


    Service
  • Schlecht
  • Die Freundlichkeit der Mitarbeiter variiert stark. Die Pagen waren eher unfreundlich als wir ankamen und auch der Empfangsmitarbeiter hat uns leider nicht mit den „offenen Armen“ empfangen, die wir von anderen Hotels gewohnt sind. Der Großteil der Restaurantmitarbeiter ist sehr nett, allerdings sind viele vergesslich und man wartet ewig auf Getränke usw. Die Vergesslichkeit lässt sich mit Trinkgeldern beheben. Manche Kellner (ich erinnere mich insbesondere an einen Abend im Sakura und einen bei „The Grill“) benehmen sich absolut daneben. Sie machen sich auf Kosten der Gäste lustig, lachen lauthals und sind absolut unfreundlich. Das geht für mich überhaupt nicht und tut den sonst so schönen Abenden einen gewaltigen Abbruch. Der Großteil ist aber wirklich sehr bemüht - zum 5*-Niveau fehlt hier aber noch einiges in Puncto „Gastro-Service“. Die Gartenmitarbeiter und Securityleute, sowie die Putzkräfte waren immer sehr herzlich.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Anlage liegt gut geschützt - vor allem vor den großen Mengen an Seegras, die in anderen Regionen der Dom Rep in Massen vorkommen. Wir hatten das hier nur einen einzigen Tag und die angespülten Mengen wurde zeitnah weggeräumt. Der Sandstrand ist flach abfallend und hier wird wirklich der „karibische Traumstand“ geboten. An einigen Stellen muss man allerdings vorsichtig sein hinsichtlich Seeigeln (insbesondere in der Region um den Steg herum). Alles in allem wunderschön


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jana Sofia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Sofia Thanks for taking the time that you have invested on writing an overview of your stay with us. There seems to have been a number of deficiencies encountered which are very atypical and not reflective of our brand experience; if this stay was marred by irregular circumstances, we can only renew our apologies and assure you that we have in the meantime briefed the team at great length of your comments. We are working on a daily basis to exceed our guest’s expectations and would love to have the opportunity to host you again in the near future to offer you a remarkable stay. Regards, Moraima cayetano Social Media Hilton La Romana