Wir waren mit insgesamt 24 Personen in dem Hotel. Das Personal ist unfreundlich, die Zimmer schmutzig, Wünsche werden komplett ignoriert, das Frühstück in einem mensaähnlichen Saal ist eine Frechheit. Ich war noch nie in einem derart schlechten Hotel.
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- Geschäftsreise
Lieber Klaus, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns ihre Eindrücke zu Ihrem letzten Aufenthalt näher darzulegen. Es tut mir leid zu lesen, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir sind stets bemüht die hohen Service-Standards, die wir uns gesetzt haben, an unsere Gäste weiter zugeben. Ihre Rückmeldungen habe ich bereits mit dem Team zur Überprüfung und Verbesserung geteilt. Ich würde mich sehr darüber freuen, wenn wir die Gelegenheit bekämen, Sie wieder als Gast im Hilton Strasbourg begrüßen zu dürfen, um uns von unserer gewohnt serviceorientierten Seite zu präsentieren. Mit freundlichen Grüssen, Isabelle P. Assistant Front Office Manager
