Hilton Swinoujscie Resort & Spa

Unser Aufenthalt im Hilton Swinoujscie Resort & Spa war ein wunderschöner Kurzurlaub, der durch perfektes Wetter und ein tolles Zimmer abgerundet wurde. Wir hatten ein Superior Doppelzimmer mit Meerblick gebucht, und diese Wahl hat unsere Erwartungen vollkommen erfüllt. Das Zimmer war modern gestaltet, großzügig geschnitten und bot einen atemberaubenden Blick auf das Meer und die Promenade. Besonders hervorzuheben sind die extrem bequemen Betten – so gut habe ich in einem Hotel noch nie geschlafen. Das Hotel selbst ist modern, elegant und seinen 5 Sternen absolut würdig. Das Frühstück war vielfältig, super lecker und ließ keine Wünsche offen. Der allgemeine Service war zufriedenstellend, und unser Zimmer war makellos sauber. Auch wenn wir den Spa-Bereich aufgrund der Kürze unseres Aufenthalts nicht genutzt haben, fanden wir es positiv, dass der Spa-Bereich und der Aquapark jeweils eine Stunde pro Tag kostenlos genutzt werden können. Es gibt jedoch einige Punkte, die noch verbesserungswürdig sind: - Die Freundlichkeit an der Rezeption war nicht durchgängig auf dem gleichen Niveau. Bei unserer Ankunft mussten wir unser Gepäck selbst tragen, während uns beim Check-out (es waren andere Mitarbeiter im Dienst) das Gepäck selbstverständlich abgenommen wurde. Diese Uneinheitlichkeit lässt Gäste unsicher zurück, was sie erwarten können. - Ein „Hotelboy“, der die Gäste zum Zimmer begleitet und das Gepäck abnimmt, wäre wünschenswert, um den Urlaub direkt entspannt beginnen zu lassen. Ein Parkservice könnte in diesem Zusammenhang ebenfalls ein nützlicher Service sein. - Der Check-in war offiziell ab 15 Uhr möglich, jedoch konnten wir unser Zimmer erst um 18 Uhr beziehen, aufgrund eines technischen Fehlers, wie uns mitgeteilt wurde. Als Entschädigung wurde uns lediglich ein Gratisgetränk angeboten, was wir als zu gering empfanden. - Die Parkkosten von 30 Euro pro Nacht in der Tiefgarage erscheinen uns hoch, insbesondere weil unsere Parkdauer weniger als 48 Stunden betrug. Obwohl wir gerne länger geblieben wären, mussten wir nach dem Check-out den Parkplatz verlassen, was den hohen Preis noch weniger rechtfertigt. - Die Kosten für Liegen, Polster und Sonnenschirme am Strand belaufen sich auf rund 70 Euro pro Tag für zwei Personen, was wir ebenfalls als überteuert empfanden. Zwar ist die Nutzung der Toilette am Strand inklusive, doch die Sauberkeit, Größe und Ausstattung dieser einzigen Toilette für etwa 60 Plätze war enttäuschend und entsprach nicht dem 5-Sterne-Standard. - Zudem wäre es hilfreich, als Gast besser über die Hotelangebote informiert zu werden. Es fehlte an klaren Informationen darüber, was man wann und wo nutzen kann, was wo zu finden ist und welche Leistungen inklusive sind. Stattdessen mussten wir viele Informationen selbst zusammensuchen, was zwar möglich, aber auch etwas lästig ist – gerade im Urlaub möchte man nicht ständig nachfragen müssen. Trotz dieser Kritikpunkte würden wir das Hotel weiterempfehlen und auch wiederkommen. Es hat definitiv das Potenzial, sich weiter zu verbessern und unsere Erwartungen vollständig zu erfüllen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand