Hilton Tangier Al Houara Resort & Spa

Als erste Bewertung schreiben wir hier mal etwas ausführlicher: Das Hilton Al Houara Resort ist ein 6 Monate altes 5 Sterne Hotel außerhalb von Tangier, südlich des Flughafens. Die Anlage ist neu, allerdings nagt schon der Zahn der Zeit an einigen Stellen. Das Personal ist herausragend freundlich, allerdings manchmal etwas hilflos. Die Diamond Recognation ist auch ausbaufähig, gerade wenn einige Mitarbeiter bereits im Tanger City Centre gearbeitet haben, wo es wesentlich besser klappt. Die Preis Gestaltung im gesamten Resort ist sowohl für Hilton, als auch für ein 5 Sterne Hotel nahe an der Grenze zur Unverschämtheit. Rechnet mit Nebenkosten pro Person von ca. 50 EUR pro Tag (Minimum). Jede Flasche Wasser kostet 6 EUR. Die Anlage ist traumhaft schön und sehr sauber gehalten. Das Gelände wird rund um die Uhr von 6 Wachmännern bewacht. Ob das nötig ist, konnten wir nicht beurteilen. Das Hotel liegt mitten im Nirgendwo. Insgesamt ein toller Aufenthalt. Wir werden bestimmt wiederkommen, wenn sich die kleinen Schwächen gebessert haben.

Die Zimmer sind im berbischen Stil gehalten. Super sauber. Neuester Hilton Ressort Standard. Die Sauberkeit ist herausragend. Das Pesonal bietet den morgendlichen Zimmer Service und einen abendlichen Turn Down Service. Leider sieht man bereits nach 6 Monaten die ersten Verfallserscheinungen an den Bad Armaturen bzw. am Balkon. Das Bad ist entweder schlecht gebaut oder schlecht geplant: Nach jeder Dusche steht es komplett unter Wasser. Als Diamond gab es leider trotz einer Belegung von unter 10% nur ein Pseudo Upgrade von King auf King mit Meerblick. Dieser war allerdings komplett im Schatten den ganzen Tag über.

Das Frühstück ist eins der besten, die wir je bei Hilton gesehen haben. Sehr große Auswahl. Viele marokkanische Produkte. Leider sind die Preise extrem abgehoben: Selbst für Hilton und selbst für 5 Sterne sind die Preise einfach inakzeptabel. Flasche Wasser / Dose Cola umgerechnet 6 EUR. Und das bei 30 Grad. Es gibt wohl Halb Pension, bei der Wasser aus der Karaffe inklusive ist, allerdings kann man diese nicht über Hilton direkt buchen. Es gibt ein "nobles" Restaurant, was aber Preise jenseits von europäischen Preisen aufruft. Des Weiteren gibt es ein Buffet Restaurant für abends (40 EUR). Leider waren einige Speisen nicht richtig heiß. Alle Restaurants (Buffet, Nobel und Pool Bar) waren während unseres Aufenthaltes extrem schlecht besucht. Dies liegt hauptsächlich an den aufgerufenen Preisen. Die günstigste Möglichkeit ist es, sich den Room Service zu rufen. Dort kostet dann ein Cheese Burger mit Pommes "nur" 20 EUR. Hier besteht viel Potential nach oben. Vielleicht änder sich etwas, wenn die anderen Projekte fertig gestellt werden und man nicht alternativlos ausgeliefert ist.

Das Personal ist außerordentlich freundlich und aufmerksam. So etwas haben wir bisher selten erlebt. Freundlichkeit und Hospitality sind ganz vorne. Leider agiert das Personal auf Beschwerden und Fragen etwas hilflos: Das House Keeping verweist auf den Front Desk und dieser an den Concierge und dieser weiß dann nicht weiterzuhelfen. Für ein selbst erklärtes 5 Sterne Hotel hätten wir mehr erwartet. Zumal viel Personal vorher im Hilton Tanger City Centre gearbeitet hat. Und dort klappt es wesentlich besser.

Mitten im Nirgendwo. Das Hilton steht in einem Projektviertel und ist als erstes von fünf Projekten fertig gestellt. In der unmittelbaren Umgebung ist nichts. Also gar nichts. Ein Restaurant ist ca. 25 Minuten zu Fuß entfernt. Angeblich gibt es einen kostenlosen Shuttle in die Stadt, dieser wurde uns aber nicht angeboten. Ausflugsziele in der direkten Umgebung: nichts. Das Hotel liegt südlich des Flughafens, den man aber nicht hört.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Es gibt 3 Außenpools, ein Fitness Center, einen Kids Club. Dazu einen Strand Abschnitt, der allerdings nicht zum Hotel gehört und dementsprechend ungepflegt ist. Am Pool gibt es keine Animation, allerdings versucht die Pool Bar Disko Musik mit der Chill Out Musik zu übertönen An Aktivitäten gibt es Pferde Reiten (30-40 EUR die Stunde) und Surf Kurse. Das Spa hatte noch nicht eröffnet, nimmt aber auch Preise von ab 75 EUR pro Stunde Massage. Der Zugang zum Jacuzzi, Sauna und Ruhe Bereicht kostet 30 EUR.