Hilton Vilamoura As Cascatas Golf Resort & Spa

Rua da Torre d'Água 8125-615 Vilamoura Algarve Portugal

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97%

5,4 / 6

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Kurt (66-70)

Aus der Schweiz

Verreist als Paar • Oktober 2015 • 1 Woche • Winter

Hotel fuer Golfferien ideal!

4,0 / 6

Allgemein

Behindertenfreundlichkeit
Gut
Zustand des Hotels
Sehr gut
Allgemeine Sauberkeit
Gut

Absolut schlechter Empfang! Waren um 14 Uhr da und konnten Zimmer schlussendlich um 1535 Uhr beziehen. Man versprach uns Drink, der nie kam! Auch andere Gaeste warteten ohne Drink! Fuer die Verspaetung entschuldigte man sich jedoch u offerierte Gratis WLAN u einen Drink im Rest.Rubi! Poolbetrieb mehr Beachtung geben ! Abendbuffet bessere Auswahl! Empfang noch netter!

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Leider viele Zimmer am Schatten!

Restaurant & Bars

Fruehstueck Hiltonwuerdig gut! Lokal fuer Fruestueck ideal. Fuer Buffet am Abend weniger. Etwas zu kalt. Abebd Buffet ist uebrigens sehr schwach. Sind anderes von Hilton gewoehnt!

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Ganz mies und gar nicht vorhanden Service am Pool! Gestern lagen Bierflaschen, Glaeser, Buechsen etc. 3 Stunden auf den Tischen! Bin jetzt 4 Stunden am Pool und am vorgestern auch. Noch nie haette mich das Personal (1 Dame)nach etwas gefragt! Der Bademeister gibt nur Tuecher (Ja nur eines!)heraus!

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