Aus der SchweizDas Hilton Warschau war vor ungefähr zehn Jahren mein Stammhotel in Warschau. Service war damals top. Nach vielen Jahren war ich Ende Dezember 2017 wieder mal zu Besuch. Und ich war alles andere als begeistert. Es wurde kein Zimmer vorbereitet. Um 14 Uhr musste ich mir anhören lassen "normal check-In is at 15.00", als ich am nächsten Tag ein Late Check-Out anfragte hiess es "normal check-out time is at 12.00". In beiden Fällen musste ich die junge unerfahrene Front Desk-Angestellte darauf hinweisen, dass ich kein "normal guest" sei, sondern ein Diamond Member. Danach ging sowohl das check-in als auch das late check-out. Ein Welcome Present im Zimmer gab es auch nicht, so wie ich es früher jedes mal bekam. Und als ich ein Suite Upgrade anfragte erhielt ich die bei Hilton übliche Standard-Antwort "nothing available". Beim Check-Out fragte auch keiner, wie mein Aufenthalt war. Kundenorientierung wird in diesem Hotel nicht mehr besoders gross geschrieben, Die Executive Lounge befand sich früher auf der obersten Etage mit tollem Ausblick auf die Stadt. Heutzutage befindet sich sie im Erdgeschoss, neben der Bar. Auch das ist für mich eine deutliche Verschlechterung.
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2017 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 598 |
