Holiday Inn - the niu, Amity Potsdam

Das Hotel hat eine gute Lage, nahe am Bahnhof und die Stadt ist auch schnell zu erreichen. Die Zimmer sind zweckmäßig eingerichtet, das ist für einen Städtetripp Ende April ok. Das war's dann aber auch schon...

6 Personen bei der Ankunft hinter der Rezeption die sich unterhalten , keine Begrüßung, kein Lächeln, genervte Blicke... Dann angeblich keine Reservierung vorhanden, wir hielten aber diese in unseren Händen (6 Zimmerfür 12 Personen) Es wurde sich bemüht Zimmer zu organisieren, mussten uns aber dabei einige freche Sprüche anhören. Eine Entschuldigung oder ein Angebot über ein Getränk in der langen Wartezeit, Fehlanzeige. Wir stellten dann erst einmal unsere Koffer unter und begannen mit unserem Ausflugsprogramm. Nach dem Abendessen konnten wir dann Zimmer beziehen. Diese waren auch gut, wenn auch die Sauberkeit in ein paar Zimmer nicht ganz optimal war. Abends an der Bar ..... naja, es lief nicht wirklich, daher auch überall genervt Gäste. Es kam am nächsten Morgen aber noch schlimmer. Menschenschlangen am Buffet, alle Schüsseln und Brotkörbe leer. Zwei Kaffeemaschinen die auch entleert oder aufgefüllt werden wollten. Eine Dame die nicht wusste was sie zuerst machen sollte (sie tat uns sehr leid, musste sich dann auch das , zu Recht, Genörgel der Gäste anhören). Tische konnten nicht neu belegt werden da sich das schmutzige Geschirr stapelte. Einige Gäste haben sich für den nächsten Morgen den Betrag für's Frühstück zurück geben lassen. ABER Sonntag waren wir in einer anderen Welt..... schönes Buffet mit allem, sehr viele lächelnde Angestellte die das Buffet sofort nachgefüllt haben, auch die Tische wurden sofort abgeräumt und gesäubert!! Es haben sich wohl genügend Gäste beschwert. Auschecken verlief reibungslos, trotzdem sollte an der Freundlichkeit an der Rezeption SEHR gearbeitet werden. Denn auch bei der Abgabe der Zimmerkarten musste man wieder in griesgrämige Gesichter blicken... Der Eindruck eines Hotels beginnt mit dem Betreten und endet mit dem Verlassen des Hotels... das ist nun einmal die Rezeption!! Das hat mir einmal ein Chef einer Hotelkette gesagt, nun weiß ich was er meint. Er hat so Recht! Wir werden dieses Hotel nicht mehr besuchen, hoffe andere haben hier mehr Glück. Unter diesem Umständen haben wir eindeutig zu viel bezahlt .... Schade

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