Hotel Alhambra Thalasso

Sehr geehrte Guenther, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mitzuteilen. Wir nehmen alle Rückmeldungen sehr ernst, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Verwendung von Plastik an der Bar und am Pool. Als Hotel verpflichten wir uns, unsere Umweltauswirkungen zu minimieren und sind bestrebt, den Plastikverbrauch so weit wie möglich zu reduzieren. Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit, insbesondere für unsere All-Inclusive-Gäste, und um das Risiko von Glasbruch rund um die Pools und Badebereiche zu vermeiden, verwenden wir derzeit Pappbecher. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht immer dem Bild eines 5-Sterne-Hotels entspricht, und wir suchen ständig nach umweltfreundlicheren und praktischeren Alternativen. Bezüglich des Privatstrandes möchten wir einige Klarstellungen geben: Es stimmt, dass unser Privatstrand etwa 350 Meter vom Hotel entfernt liegt. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Strand ab dem 15. Juni jedes Jahres offiziell geöffnet und voll funktionsfähig ist für die Sommersaison. Vor diesem Datum sind die vollständigen Infrastrukturen (einschließlich Strandbar und Sanitäranlagen) noch nicht in Betrieb. Wir stellen sicher, dass diese Information im Hotel klar kommuniziert wird. Für Ihren Komfort steht Ihnen täglich von 9:00 bis 18:00 Uhr ein kostenloser Tuk-Tuk-Service vor dem Hotel zur Verfügung, der Sie zum und vom Strand bringt und so das Gehen bei starker Hitze erspart. Es tut uns leid, wenn dieser Service während Ihres Aufenthalts nicht ausreichend hervorgehoben oder genutzt wurde. Wir bedauern aufrichtig, dass diese Aspekte Ihr Erlebnis bei uns beeinträchtigt haben könnten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen Aufenthalt zu bieten, der Ihren Erwartungen voll und ganz entspricht. Mit freundlichen Grüßen,