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Heidrun (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2015 • 3-5 Tage • Stadt
Service müsste dringend verbessert werden
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Das Frühstücksbuffet ist ausreichend aber nichts besonderes. Das Personal ist unkoordiniert und schmutzig angezogen. Dreckige Schuhe und Hosen. Es arbeiten in diesem Hotel fast nur Ausländer, also keine Briten. Wir haben an 3 Tagen den Fernseher reklamieren müssen, weil kein Programm kam. manchmal wenn es kam, brach es einfach ab. Es wurde dann eingeblendet, das der Service nicht funktioniert. Dann wurde nach unserem Anruf an der Rezeption, der Server neu gestartet. Ich spreche von normalem ZDF Fernsehen. kein Video on Demand. Am ersten Tag bekamen wir ein Rollstuhlzimmer. Keine Dusche und niedrige Betten. Am zweiten Tag konnten wir in ein normales Zimmer umziehen. Der Toilettenrollenhalter wurde während der 4 Tage nicht befestigt. Bei Nacht zu geringe Beleuchtungsmöglichkeit im Zimmer. Man sollte bei Dunkelheit keinen Koffer packen müssen. Es gibt nur zwei Lampen über dem Bett als Leselampen und 2 Wandlampen in der Größe einer Schreibtischlampe.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im August 2015
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heidrun
    Alter:61-65
    Bewertungen:56