Hotel Andaz 5th Avenue

Das habe ich noch nie erlebt; wir haben vor mehr als einem Jahr eine der höheren Zimmerkategorien gebucht und als wir ankamen, wurden wir begrüßt mit den Worten „guys, I have bad news for you“ - in dem Moment wartete ich noch auf den positiven Twist, aber weit gefehlt! „your room type is overbooked, we have to downgrade you“. Was für ein erbärmliches Unvermögen und eine bodenlose Unverschämtheit, insbesondere da ich so lange im Voraus gebucht hatte. Und man wollte uns auch direkt für die gesamten fünf Nächte downgraden, für eine Entschädigung von 75 USD pro Nacht, was ungefähr 10% der Zimmerrate entspricht. Ich habe gesagt, dass ich das nicht akzeptiere und für die erste Nacht gab es keine Alternative, aber dann konnten wir für den Rest des Aufenthalts in das gebuchte Zimmer ziehen. Komisch, dass das dann plötzlich doch möglich war. Sehr ärgerlich. Und keinerlei Bemühungen seitens des Hotels, uns zur Entschuldigung eine Aufmerksamkeit zu schicken; irgendetwas. Aber nein, gar nichts. Wirklich unverständlich. Wir waren zum dritten Mal hier, war wohl eher das letzte Mal.

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