Hotel Antony

Die Lage des Hotels ist gut. Das Check in verlief schnell. Jedoch wurde ein Superior Zimmer gebucht und lediglich ein Standard Zimmer geliefert. Das Personal hat so getan als ob es von nichts wüsste und unsere Beschwerde ausgesessen. Das ist so nicht akzeptabel. Ansonsten hat es sich hier um ein Standard Zimmer gehandelt. Sauber und aufgeräumt.

Die Zimmer sind sauber und aufgeräumt. Einfacher Standard.

Es wurden so genannte Superior Zimmer mit Einzelbetten gebucht. Kurz nach der Buchung teilen uns das Hotel mit dass es Probleme mit der Buchung gibt. Als das Personal an der Rezeption angesprochen wurde, wurde so getan als ob man von nichts wissen. Als das Zimmer bezogen wurde musste festgestellt werden, dass es sich um einfache Doppelbett Zimmer handelt. Eine Beschwerde wurde aufgenommen.Das Zimmer wurde getauscht. Jedoch nicht in ein, wie gebucht, Superiorzimmer. Ein downgrade ohne Entgegenkommen hat nichts mit Kundenservice zu tun. Leider muss ich deshalb dieses Hotel schlechter bewerten. Wir haben für ein Superior Zimmer bezahlt und lediglich ein Standard Zimmer bekommen. Das Personal hat uns einfach ausgesessen.

Das Hotel liegt sehr nahe an der Lagune

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