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Damian (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • Januar 2008 • 5 Wochen • Sonstige
Heruntergekommene Anlage - miserabler Service
1,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Über eine steile, holprige und nicht endend wollende Strasse gelangt man nur mit einem Fahrzeug zur Hotelanlage. Unser Zimmer (immerhin die Master-Suite!), war die reine Katastrophe: in einem äusserst miserablen Zustand, durch die undichten Wände in der Nacht sehr kalt, Zimmertüre ins Freie nicht abschliessbar, alt, unsauber, ... Das Frühstück bestand aus einem sehr bescheidenen Buffet, wobei man das Personal noch darauf hinweisen musste, die spärliche Auswahl doch bitte aufzufüllen. Kaffee durfte man nicht selber holen, bekam ihn aber auch nicht serviert... Am Nebentisch stapelte sich das schmutzige Geschirr noch lange nachdem die Gäste den Tisch verlassen haben. Nach all diesen Erlebnissen beschwerten wir uns an der Rezeption, worauf sie uns die eine der beiden Nächte gutschreiben wollten. Auf diese Gutschrift warten wir auch heute, fünf Monate später, noch immer vergeblich... Telefonanrufe, Mails blieben erfolglos. Von den fünf super-schönen und erlebnisreichen Wochen Costa Rica war dieser Hotelaufenthalt der absolute Tiefpunkt - Finger weg von der Arenal Lodge!


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:5 Wochen im Januar 2008
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Damian
    Alter:36-40
    Bewertungen:2