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Katrin (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • November 2011 • 1-3 Tage • Stadt
Erster Blick hui, beim zweiten Blick pfui!
3,8 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Von der Lage her, am Hafen in der Nähe des Plaza Vijeca, ist das Hotel top. AUch der erste Anschein, absolut top! Als wir in unser Zimmer kamen konnten wir die Balkontür nur mit Gewalt öffnen (Rahmen verzogen), hatten einen Wasserschaden im Bad (wenn man auf Toilette sitzt wurde man von oben nassgetropft) und unser Zustellbett für einen Erwachsenen war gerade mal 1,75 lang! Nachdem auch die Klospülung nicht ging haben wir uns beschwert. Die Putzfrau wollte helfen, konnte aber auch nicht. 1. Nacht ohne Toilette - also mussten wir immer in die Lobby. Am Nächsten Tag wurde diese dann nach nochmaliger Aufforderung repariert, wobei man hier schon sehr pampig behandelt wurde (Rezeption!). Das Frühsstück ist a la Carte. Mal was anderes. Beim Check Out habe ich etwas im Zimmer vergessen. Als wir danach fragten war alles im Müll - jedoch nur die Verpackung meines Medikamentes, das Medikament selbst war weg. AUch hier nur Hilfe von der Putzfrau, die Rezeption und andere Angestellte wollten nicht helfen und waren sehr unhöflich. Für die Kofferaufbewahrung wollten diese 10 CUC, für die Verflängerung des Zimmers um ein paar Stunden an die 40 CUC, da das Zimmer weitervermietet wurde (komisch, um 5 Uhr als wir auf der Suche nach dem Medikament waren, war dieses immernoch nicht bezogen). Abgegebene Postkarten haben wir 2 Tage später wieder abgeholt, da diese nicht verschickt wurden. Alles in allem: Außen HUI und super Atmosphäre, beim zweiten Blick dann RIESEN PFUI. Wir waren 3 Reisebüromitarbeiter und selbst bei uns wurde kein Wert auf Freundlichkeit o. Ä. gelegt - wie ist das dann bei anderen Gästen die nicht aus dem Reisebüro sind? Außer bezüglich der Lage kann ich das Hotel nicht empfehlen!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katrin
    Alter:19-25
    Bewertungen:9