Aus DeutschlandGr. u. Zimmeranzahl weiß ich nicht. Das Hotel macht einen sauberen Eindruck und der Zustand ist o.k. Wir hatten Frühstück und Halbpension(Beschreibung im Anhang) Die Gästestruktur war sehr gemischt, Deutsche und Polen jung und alt(von 20 J. bis ca. 85 J.) bunt gemischt. Junge Paare mit und ohne Kinder. Das Hotel hat eine Garage mit Autobewegung, d.h. man kommt selbst nicht an sein Auto heran und Ausfahrten mit dem Auto sind sehr zeitaufwendig. Das Garagenpersonal spricht vorwiegend polnisch. Bei diesem Hotel fand Vorauskasse statt, das fand ich nicht so gut. Die Kreditkartennummer war hinterlegt, daher wäre dies nicht unbedingt notwendig gewesen! Wir hatten tolles Wetter über Pfingsten(Badewetter). Es war sehr viel los, mehr als zur gleichen Zeit auf Usedom(Ahlbeck).
Zimmergröße höchstens 14 qm, ein Teil ging ab, da der Lift daneben war für den Schacht. Im Zimmer war wenig freier Platz, für die Koffer usw. abzustellen. TV war in einer Ecke, nicht ideal. Wir hatten ein Süd-Zimmer im Altbau(3.OG)mit Blick auf die Photovoltaikmodule(tolle Aussicht!!!). Kaputte Klimaanlage, ein Fenster ohne Rolladen(nur Innenjalusie)Aufenthalt bei 30 Grad Außentemparatur. Wir hatten salopp gesagt die "Besenkammer" Toilette ganz eng neben einer Wand, sonst war Bad o.k.
1 Speiseraum und 1 Restaurant. Das Frühstück war sehr eintönig fast 4x gleich, beim nicht guten Kaffee entstand ein "Stau" wg. der Örtlichkeit der Kaffeebehälter und dem schleppenden nachfüllen. Das Abendessen war teilweise nicht mehr warm und auch nicht berauschend, 4x die gleichen Salate und 3 x das gleiche Gemüse. Das Essen war nicht Vier Sterne würdig. Sauberkeit u. Hygiene waren o.k.
Die Freundlichkeit des Personals läßt sehr zu wünschen übrig. Vorwiegend englisch, verschiedene MA sprechen ganz gut deutsch, sie "outen" sich aber nicht, wie wenn sie sich dieser Sprache "schämen" würden. Die Zimmerreinigung fand einmal gar nicht statt! Die Klimaanlage ging gar nicht, trotz viermaliger Reklamation und Süd-Zimmer(bei 30 Grad Außentemparatur) man bemühte sich auch nicht richtig um eine Reparatur!!
Tolle Lage an der Seebrücke und dem Badestrand. Viele kl. Geschäfte und Rummel in unmittelbarer Nähe. Man sollte bei einer Internetbuchung und ohne genaue Kenntnis der Örtlichkeit des Hotels darauf achten, dass man ein Zimmer Richtung Ostsee bekommt im alten Gebäude, denn sonst hat man den Speisesaal ober die Photovoltaikmodule vor dem Fenster(3.OG). Das Hotel besteht aus zwei Gebäuden alt(mit Holzdecken/Fehlbodendecken) und neu.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2014 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Erwin |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 19 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zukommen zu lassen. Wir möchten uns für Ihr Feedback bedanken und an dieser Stelle für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen. Vor allem tut es uns leid, dass das Zimmer Ihren Erwartungen nicht entsprach. Wir empfehlen unseren Gästen immer, sich vor der Anreise mit Hotelrezeption in Verbindung zu setzen, um ein Zimmer zu buchen, das den Gästebedürfnissen entspricht. Am besten würde uns freuen, wenn alle unsere Gäste sich eines schönen Blicks vom Zimmer aus erfreuen könnten. Schade, dass sie sich für den angebotenen Zimmerwechsel nicht entschieden haben. Aufgrund Fronleichnam und demzufolge langes Wochenende in Polen gab es keine Möglichkeit den Klimaanlagemangel zu reparieren, weil dazu die Fachkraftservice nötig gewesen war. Gleich nach Wochenende wurde der Mangel beseitigt. Wenn es um die Zimmergröße geht, da alle unsere Zimmer entsprechen einem 4-Sternen-Standard, sie sind alle über 16qm. groß. Zum Zwecke des Umweltschutzes werden die Bettwäsche und Tücher immer auf Wunsch gewechselt, worüber auch die Zimmerschilder informieren. Falls Sie wegen der Sauberkeit im Zimmer unzufrieden sind, können Sie natürlich eine zusätzliche Zimmerreinigung anfordern. Nach wiederholten Bemerkungen über das eintönige Essen, haben wir unser Menu modifiziert. Bald wird das bei der verbesserten Speisenauswahl sichtbar. Wir legen sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter, deshalb nehmen sie sehr oft an den verschiedenen Kurse und Schulungen teil. Die Störungen wegen der Sprachbarriere können oft sehr schwierig sein, deshalb werden wir daran arbeiten, unsere Fähigkeiten auch im Bereich der Fremdsprachen zu verbessern. Bitte nehmen Sie meine Entschuldigung für alle Unbequemlichkeiten an. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch erfahren wir, wo wir uns weiterhin verbessern müssen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch in unserem Hotel bedanken und hoffen, trotz der Störungen, Sie wieder einmal als Gast in einem unserer Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mateusz Chmieleski Front Office Manager Hotel Aurora Spa & Wellness
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