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Michael (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2016 • 1-3 Tage • Sonstige
Sehr schlechtes Beschwerdemanagement
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir hatten ein Doppelzimmer im obersten Stockwerk mit kleinem Balkon, TV und AC. Entgegen der Ausschreibung bei booking.com war keine Minibar bzw. kein kleiner Kühlschrank vorhanden. Das Hotelzimmer und vor allem die Bettwäsche war für bangladesh Verhältnisse sauber. Soweit so gut. In der Nacht begann eine Party direkt über unseren Zimmern. Der Lärm und das Getrampel direkt über unseren Köpfen war höllisch. Wir beschwerden uns erstmals um 23:00 Uhr und verlangten Zimmer in darunter liegenden Stockwerken, was uns verweigert wurde. Nach mehreren Beschwerden und der Androhung, dies booking.com mitzuteilen, wollte man uns um 00:30 Uhr doch plötzlich neue Zimmer geben (es gab nämlich noch freie Zimmer!). Die Party endete um 01:00 Uhr. Zum Frühstück gab es nur landestypisch Reis mit Gemüse.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
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    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:56-60
    Bewertungen:460