Hotel Belle Epoque

Wir besuchten das Hotel Ende Januar für 3 Nächte. Nach der 2. Nacht, als wir beim Frühstück saßen, hat sich jemand unbefungt Zutritt zu unserem Zimmer verschafft und aus meinem Geldbeutel 450 EUR Bargeld entnommen. Auch aus unserem Nachbarzimmer wurde Bargeld gestohlen. In dem Fall waren es 400 EUR. Als wir dies an der Rezeption meldeten (höflich und sachlich), hat es dort niemanden interessiert. Nachdem wir etwas lauter wurden, ging der Herr an der Rezeption sofort in eine Verteidigungsposition. Er hat unser Anliegen nicht ernst genommen. Nachdem wir ihn aufforderten, die Polizei zu rufen, kam er unserer Forderung nicht nach. Er teilte uns lediglich mit, dass wir eine Polizeistation aufsuchen können. Auch der Hotelmanager, der kurze Zeit später eintraf, war keine Unterstützung für uns. Er verteidigte nur seine Mitarbeiter und war uns gegenüber sehr schroff. Auch er nahm unser Anliegen nicht ernst. Keine Hilfe bei der Aufklärung, keine Entschuldigung, kein Anzeichen, dass er irgendwie an der Aufklärung interessiert ist, auch nicht seinem eigenen Interesse. Wir sind sehr enttäuscht von dem Hotel und ihrer Vorgehenweise bei einem Diebstahl. Am gleichen Tag haben wir von einen Ehepaar mitbekommen, dass dessen Koffer von der Gepäckaufbewahrung gestohlen worden war. Leider hatten sie dort auch ihre Laptoptasche, inkl. Gerät und Reisedokumente. Eine letztes, sehr negatives, niveauloses Verhalten, konnten wir beim Check-Out noch erleben: Wir sollten doch tatsächlich noch die Touristensteuer für unser Aufenthalt bezahlen. Als wir dies verweigerten (in einem angemessen, höflichen Ton) sagte Herr S. Zitat "... do the fuck what you want..." Das ist also die Art mit Kunden/Gästen zu sprechen. Jeder, der Venedig ohne böse Überraschungen erleben möchte, sollte um dieses Hotel einen großen Bogen machen.

Auf den 2. Blick, sehr alt und schmutzig.

Das Frühstück war mehr als unzureichend

Existiert in diesem Hotel gar nicht

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