Vorneweg: Man sollte sich Gedanken machen, warum das Hotel bei 1 Jahr bestehen bereits über 3.500 Bewertungen hat!!!!!! Das Hotel liegt ca. 2h Transferzeit vom Flughafen Alanya entfernt, dies sollte man auch mit einplanen. Zum Hotel selber muss man nicht viel sagen, da ja doch vieles über die Reiseanbieter beschrieben wird, z. B. dass die Anlage mit dem Schwesternhotel Delphin Botanik genutzt wird. Daher wollen wir unsere Punkte in Kürze darlegen: Negativ: WICHTIG! - Die Bewertungen hier bei Holidaycheck werden massiv beeinflusst. Die "Guest Relation" läuft täglich bei den Gästen vorbei, frägt nach, ob alles i. O. sei und bietet darauf hin an, dass man eine "Neutrale" Bewertungen mit deren Tablets bei Holidaycheck abgeben kann. Als Dankeschön erhält man dann eine Strandtasche, Umhängebeutel o. Ä. Das sind unserer Meinung nach gefakte Bewertungen und grenzt schon an Verbrauchertäuschung. Die Bewertungen aus August 2015 sind oft grammatikalisch unzulänglich, knapp gehalten und meist nicht über Holidaycheck zertifiziert. - Das Buffet ist reichhaltig, allerdings nicht sonderlich abwechslungsreich. Es gibt fast täglich die identischen Gerichte, Fleischsorten, Salate. Der Grundgeschmack ist natürlich auch immer relativ ähnlich, aber das ist eine generelle Thematik - Das gesamte Personal ist noch relativ jung, daher auch relativ unerfahren. Es kam öfters vor, dass uns bereits der Teller unter der letzten Gabel "weggerissen" wurde, was uns doch sehr verwunderte. An anderen Tagen warteten wir vergeblich ca. 10 Minuten alleine darauf, die Getänkebestellung aufzugeben. Teller stapelten sich unter solchen Umständen natürlich auch auf dem TIsch. Das Personal aus dem Delphin Botanik ist darüber hinaus sichtlich unmotiviert und auch nicht wirklich freundlich / zuvorkommend. - Cocktails sind nur an der Hauptbar in der Lobby genießbar, bei sämtlichen anderen Bars konnte man die "Getränke" kaum zu sich nehmen. - Regeln, die vom Hotel selber aufgestellt werden, werden absolut nicht beachtet. Auch die Bediensteten des Hotels scheinen sich dafür nicht zu interessieren: 1) Man sollte keine Liegen vor 08.30 reservieren, leider sind die Liegen schon am Abend davor(!!!) für den nächsten Tag reserviert. Morgens gegen 07.00 Uhr findet man schon keine vernünftige Liege mehr. 2) Der Relax - Pool ist für Gäste ab 15 Jahren gedacht, hier tollen aber durchweg Kinder durch die Gegend und die Bediensteten kümmern sich nicht darum, gehen nur vorbei und schauen die Kinder an. Was soll das? Regeln sind da, um befolgt zu werden! - Die Statistik über die Nationalität ist ein schlecht gemeinter Witz. Anscheinend sollten 80% der Gäste aus Deutschland sein, allerdings sind hier nahezu 80% russisch. Und davon natürlich auch ein Großteil mit den besten Manieren. - Getränkebestellung: Ich habe desöfteren Pepsi Light bestellt (es ist ja löblich, dass diese angeboten wird), allerdings in 90% der Fälle die normale Pepsi bekommen. Das kann auch nicht sein. - Darauf bestehen, nicht Zimmer 1201 zu bekommen, wir sind leider spät angekommen und haben dieses Zimmer erhalten. Der "Balkon" ist direkt neben der Lüftung des Gesamthotels, wir konnten daher keinen einzigen Tag auf dem Balkon verbringen, geschweige denn einen vernünftigen Ausblick zu erhaschen. - Ein Teil des Personals konnte nicht einmal Englisch. Man verstand nicht, dass wir Soda wollten oder ein "Dry Lemon" (Bitterlemon) Darüber hinaus wurden wir weitestgehend auf russisch angesprochen - das kann auch nicht sein. - "Musikunterhaltung" beim Abendessen auf der Terrasse sowie anschließend in der Lobby. Es wird jeden Abend ungelogen die selbe Musikreihenfolge abgespielt, und dies auch noch in grausiger Qualität. Wenn man 14 Tage in einem Hotel ist, und jeden Abend den selben Stuss hören muss, hat man irgendwann keine Lust mehr. - Die Minibar wurde zwar regelmäßig befüllt, aber wir konnten in 14 Tagen kein Muster erkennen, nach welchem Schema die Angestellten dies befüllten. - Tip Boxen!! Über all, an jeder Ecke, in jedem Raum. Man fühlt sich dadurch etwas bedrängt und unserer Ansicht nach ist ein "Tip" berechtigt, wenn auch die Leistung der Angestellten stimmt. - Die "A la carte Restaurants" => hier gibt es prinzipiell das Essen aus dem Hauptrestaurant. Es folgt eine Massenabfertigung innerhalb 30 Minuten, diese allerdings etwas "hübsch" präsentiert. - "Spa" Inclusive, wer´s glaubt. Die Sauna kann genutzt werden, alles andere kostet extra. Bei ca. 40° täglich brauche ich dann auch keine Sauna mehr. - Es sind einfach viel zu viele Gäste (bedingt durch die beiden Hotels nebeneinander), viele Kinder, viel Geschrei und Russen, die sich nicht benehmen können. Positiv: - Die Sauberkeit ist i. O. Egal ob Bar, Zimmer, Anlagenbereich. - Essensauswahl ist groß (aber eben immer das identische). Bei 14 Tagen isst man sich daran satt. - Das Hotel macht einen modernen Eindruck, aber bei Baujahr 2014 sollte man dies erwarten. Das war es leider zu den aus unserer Sicht wirklich positiven Punkten. Wir kommen nicht wieder. Uns wurde auch nicht ersichtlich, was 5 Sterne rechtfertigt. Nicht von den vielen Bewertungen blenden lassen!
Bitte nicht Zimmer 1201! Die Zimmer sind modern, Betten sind sehr gut (Boxspring - Art). Zweckmäßig, uns hielt aber nicht viel auf dem Zimmer.
siehe ausführliche Bewertung oben. Die Qualität war durchweg i. O.
siehe ausführliche Bewertung oben.
siehe ausführliche Bewertung oben
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2015 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich für uns Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Wir bedauern es sehr, dass Sie Ihren Urlaub nicht so genossen haben wie Sie es sich gewünscht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und Sie können sich sicher sein, dass wir diese sehr Ernst nehmen und an die entsprechenden Verantwortlichen weiterleiten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist vorrangiges Ziel unseres Hotelmanagements. Wir sind sehr an den Wünschen der Gäste interessiert. Sie helfen uns dabei, unseren Service in allen Bereichen zu verbessern und somit die Gäste noch mehr zufrieden zu stellen. Gern gehen wir auf die Belange unserer Gäste ein und bemühen uns, um eine entsprechende Umsetzung. Allerdings würden wir gerne ergänzen, dass es richtig ist das Gäste die Möglichkeit haben vor Ort einen Holidaycheck Beitrag zu schreiben, dies geschieht aber alles auf freiwilliger Basis. Darüer hinaus spielt es keine Rolle ob der Gast eine gute oder schlechte Bewertung abgibt. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nochmal in einem unserer Hotels begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen, CRM of Delphin Hotels crm@delphinhotel.com

