Hotel Botanik Platinum

Nach den doch überwiegend positiven Erfahrungen im letzten Jahr, haben wir das Delphin Botanik Platinum auch dieses Jahr wieder gebucht. Der Zustand des Hotels ist noch immer recht gut, wenn auch oft, Renovierungsarbeiten in schlechter Qualität durchgeführt wurden. Alles in allem ist es aber sauber und gepflegt. Es hat rund 500 Zimmer, ist weitestgehend behindertengerecht und bietet ein All-Inklusive Konzept an. Die Gästestruktur ist etwa zu gleichen Teilen aus den deutschsprachigen Ländern und dem osteuropäischen Teil. Da die Belegungsraten der Osteuropäer im angrenzenden Delphin Botanik jedoch wesentlich höher ist, merkt man dies in der gemeinschaftlich genutzten Aussenanlage. Alles in Allem kann man das Hotel schon weiterempfehlen, wenn der Preis stimmt. Es ist nicht alles top, aber durchaus ok.

Wir haben in diesem Jahr kostenfrei ein Familienzimmer erhalten. Dieses bietet ausreichend Platz für bis zu vier Personen und hat im Vergleich zum letzten Jahr jetzt sogar eine abschließbare Tür zum Badezimmer. Es bestand aus zwei Schlafräumen. Eines hat zwei getrennte Betten und einen Fernseher und eines ein Doppelbett, Couch, Sofa, Schreibtisch, Stuhl, Minibar, Wasserkocher mit Tee und Kaffee und Gepäckablage. Das ganze wird verbunden von einem kleinem Gang, von welchem auch das Bad abgeht und sich der Kleiderschrank befindet. Der Balkon ist ausreichend groß. Auch das Bad hat eine angenehme Größe. Die innen liegende Toilette hat nochmals eine extra Tür. Die Dusche ist barrierefrei und hat eine normale Brause und eine Regenwald-Dusch-Funktion.

Im Botanik Platinum gibt es vier Bars, ein Hauptrestaurant und mehrere Spezialitätenrestaurants. Die Qualität der Speisen und Getränke ist jederzeit einwandfrei. Lediglich die Auswahl der Speisen könnte verbessert werden, da es fast täglich dasselbe zu Essen gibt, was leider schon nach einer Woche langweilig ist. D. h. es gibt zwar eine riesige Auswahl, nur leider immer das Gleiche. Auch die s. g. Spezialitätenrestaurants bringen hier nicht wirklich Abhilfe, da die Ausführung doch manchmal etwas abenteuerlich ist. Die Atmosphäre im Hauptrestaurant ist gut. Der Service ist zuvorkommend und schnell auch ohne Trinkgeld. Dennoch geben wir besonders fleißigen Kellnern immer eine Kleinigkeit um den Service auch zu honorieren.

Grundsätzlich ist die Freundlichkeit in den Delphin Hotels nahezu überragend. Auch in diesem Haus spürt man bis auf wenige Bereiche die grenzenlose Gastlichkeit. Sollte man daher mit etwas nicht zufrieden sein, reicht in der Regel ein Wort. Rezeption: Leider ist allerdings der Service an der Rezeption sehr schlecht. Die Mitarbeiter wirken leider wenig engagiert, sind überheblich und arrogant. Oft bekommt man auch falsche Informationen. Dies ist besonders bedauerlich, da diese Mitarbeiter das Erste und das Letzte sind, was der Gast sieht. Dennoch darf man sich hiervon nicht die Laune verderben oder abschrecken lassen. Dafür wird hier oft recht gutes bis perfektes deutsch gesprochen. Zimmerreinigung: Die Zimmerreinigung war leider eher mangelhaft. Hier würde es nicht schaden, den Boden im Bad des öfteren feucht zu wischen oder auch die Glastüren im Bad zu wischen. Auch das Nachfüllen der Handtücher könnte zuverlässiger sein. Auch der Wäscheservice klappt nicht einwandfrei. Servicemitarbeiter Restaurant/Bars: Der Service an den Bars und den Restaurants ist zumindest im Platinum Bereich sehr gut. Manch ein junger Kellner mag noch ein wenig schüchtern sein und vielleicht noch nicht ganz so gut deutsch können, aber da sie noch lernen ist das ganz normal. Mit deutsch und notfalls englisch kommt man in jedem Fall gut zurecht und wird zuverlässig bedient. Das Personal schaut ständig ob es Gläser abräumen kann oder neue Getränke bringen kann. Allerdings fand ich es absolut kundenfeindlich, dass um 23 Uhr das Licht in der Lobby ausgeschaltet wird, der Service auf der Außenterrasse endet und man den Gast am liebsten auf seinem Zimmer hätte. Guest Relation: An die Guest-Relation kann man sich zu jeder Zeit mit Fragen, Wünschen und Beschwerden wenden. Hier wird einem in der Regel zuverlässig geholfen. Ganz besonders zu erwähnen ist hier Yaprak, die Leiterin des Kundenservices. Es ist noch ein weiterer, neuer deutschsprachiger Mitarbeiter dort. Dieser hat jedoch das Wort Service noch nicht verstanden, wimmelt alles ab und passt nicht so ganz zur Delphin-Philosophie. Bewertungen vor Ort: Leider wird man immer wieder von Mitarbeitern vor Ort genötigt positive Bewertungen abzugeben. Da wird dann gleich das Tablett mitgebracht oder man erhält „Geschenke“ wenn man sich an den Rechner der Guest Relation setzt und dort unter Aufsicht die Bewertung abgibt. Ich halte von dieser Politik nichts. Besser wäre es die Kritikpunkte nach Möglichkeit auszugleichen und sich die Zufriedenheit der Gäste dadurch ehrlich zu erwerben.

Das Botanik Platinum liegt in Ocurcalar, in etwas mittig zwischen Side und Alanya. Die Transferzeit vom Flughafen beträgt ca. 1,5 2 Stunden, daher eignet sich das Hotel eher für einen längeren Aufenthalt. In Ocurcalar selbst gibt es bis auf das überdachte Einkaufscenter in fußläufiger Nähe kaum Geschäfte, Bars etc. Dafür halten die türkischen Kleinbusse fast vor dem Hotel, so dass man problemlos und in kurzer Zeit Städte wie Side, Manavgat und Alanya für kleines Geld besuchen kann. Auch ein Besuch am wunderschönen Sandstrand von Icekum ist auf diese Weise möglich. Das Hotel selbst befindet sich direkt an einer vierspurigen Schnellstrasse, weswegen ich die Buchung zur Meerseite empfehle.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

An Freizeitangeboten gibt es eine kleine Standard-Auswahl: Tennis (gegen Vorreservierung), Boccia, Volleyball, Wassergymnastik etc. Nichts besonderes, ausbaufähig. Es gibt mehrere Pools in recht gutem Zustand. Durch die gemeinschaftliche Nutzung der Aussenanlage ist es oft problematisch an den Botanik Pool eine freie Liege zu finden. Der Poolbereich ist dennoch gepflegt. Zeitweise gibt es Getränke oder Snacks. Es wäre m. E. sinnvoll die Botanik Platinum Pools exklusiv den hauseigenen Gästen zur Verfügung zu stellen und einen separaten Strandabschnitt einzurichten. Der Strand wird ebenfalls mit dem Botanik zusammen genutzt. Durch das Sand-Kies Gemisch ist es mit Sicherheit nicht der schönste Strand, dennoch ist er gepflegt und bietet ausreichend Platz. Hinzu kommt der Badesteg mit einer Bar, Liegen und Stühlen.