Gutes Hotel, das ich gerne weiterempfehlen kann. Freundliches Personal, abwechslungsreiches und leckeres Essen. Auf beiden Seiten gibt es Basare, allerdings muss man etwa 1–2 Kilometer dorthin laufen. Im Hotel gibt es ein Kundenbetreuungsteam – die Mitarbeiter sind immer bereit, Fragen zu beantworten und bei allem weiterzuhelfen. Besonders hervorheben möchten wir Akron und Daria. Uns hat alles gefallen, außer dem Wetter – dadurch wurde unser Urlaub leider etwas beeinträchtigt
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSehr gut
Das Zimmer war recht groß und gut ausgestattet. Allerdings befand sich auf der Etage -1, in der Nähe unseres Zimmers, ein Restaurant. Morgens wurde ich daher oft durch den Lärm bei der Warenanlieferung geweckt. Außerdem drang regelmäßig Essensgeruch ins Zimmer.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Das Essen war sehr vielfältig – für jeden Geschmack war etwas dabei.
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Gästebetreuung
Freundliches und hilfsbereites Personal, das immer bereit war zu helfen – egal ob im Restaurant, an der Poolbar, in der Lobby oder an der Rezeption. Besonders bedanken möchten wir uns bei den Mitarbeitern des Service-Teams, Akron und Daria, sowie bei dem Mädchen, das unser Zimmer gereinigt hat – leider kennen wir ihren Namen nicht. Im Restaurant und an der Rezeption wurden wir immer von verschiedenen Mitarbeitern betreut, aber wir sind allen gleichermaßen dankbar. Es gibt wirklich nichts zu beanstanden.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Personal in allen Bereichen – im Restaurant, an der Poolbar, in der Lobby sowie an der Rezeption – als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Besonders danken wir Ihnen für die wertschätzenden Worte über unsere Mitarbeiter im Service-Team sowie die persönliche Erwähnung einzelner Teammitglieder. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Ebenso schön ist es, dass Sie mit der Vielfalt und Qualität unseres gastronomischen Angebots zufrieden waren und für jeden Geschmack etwas Passendes gefunden haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihren Hinweis bezüglich der Geräusch- und Geruchsentwicklung in Ihrem Zimmer. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns sehr wichtig, da sie uns helfen, solche Situationen besser zu erkennen und entsprechende Maßnahmen zu prüfen. Auch Ihre Beschreibung unserer Lage sowie der umliegenden Einkaufsmöglichkeiten ist für zukünftige Gäste sehr hilfreich. Es tut uns leid zu hören, dass das Wetter Ihren Urlaub teilweise beeinträchtigt hat, freuen uns jedoch sehr, dass Sie insgesamt dennoch zufrieden waren und unser Haus weiterempfehlen würden. Ihr Feedback bedeutet unserem gesamten Team sehr viel und motiviert uns weiterhin jeden Tag unser Bestes zu geben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Liebe Grüsse CRM of Delphin Hotels Metin
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