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Lara (19-25)
Verreist als Familie • Juli 2016 • 1-3 Tage • StrandNein danke
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir haben dieses Hotel für eine Woche gebucht. Bei der Buchung haben wir angegeben dass wir mit unseren 7 monaten alten Tochter kommen und ein Babybett benötigen. Das Hotel wirbt mit familienfreundlich und jensten Ausstattungen. Als wir ankamen dann der Schock, das Zimmer war dermassen klein. Wir konnten uns kaum drehen. Nach mind. 5 mal fragen, haben wir dann endlich um 20.00 Uhr das Babybett bekommen. Jedoch hatte dieses gar keinen Platz. Wir mussten es vor das Badezimmer stellen und konnten somit nicht mehr rein. An der Decke ist Schimmel, das Badezimmer dreckig. Es hat wieder Safe noch Minibar. Auch die Klimaanlage mussten wir extra bezahlen. Der ganze Balkon war unter Wasser von der Klimaanlage. Nach einer Nacht haben wir das Hotel gewechselt. Das Personal war zwar sehr freundlich jedoch eine Lösung konnten sie uns auch nicht bieten und es sah so aus als wäre es dem Hotelchef egal, da er für das Personal nur kurz per Telefon für unser anliegen Zeit hatte. Nach dem wir das Hotel gewechselet haben, konnten wir doch noch ein paar erholsame Tage in Pesaro verbringen.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Lara
    Alter:19-25
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Lara, my name is Fabio, I am sorry if I need to write in English, aber mein Deutsch ist nicht gut. I hope you do not mind if I write back to you after one year. I just joined the team at the hotel in April and part of my job is making sure that experiences like yours do not happen again. The hotel is under new management and we are all making great efforts to make our guests happy while with us. Hence, we would like to invite you back, at special conditions, to enjoy a holiday with us. What do you say? Do you want to give us a second chance? Please contact me (Fabio) at the reception and we will discuss your needs! All the best, Fabio Marchionni info@hotelcaesar.net