Hotel Cannobio

Das Hotel ist gut gelegen an der Promenade von Cannobio. Die Zimmer sind nicht mehr auf dem neuesten Stand aber sauber. Das Personal war nett. Was unser Aufenthalt in diesem Hotel leider sehr betrübt hat, war folgendes: Die Tiefgarage des Hotels ist nicht direkt beim Hotel. Die Boxen für die Autos sind sehr eng, deshalb haben wir es sehr geschätzt, dass ein Mitarbeiter des Hotels unser Auto in die Tiefgarage gestellt hat. Leider mussten wir nach dem Auschecken feststellen, dass die Fahrertüre Kratzer hat. Da es sich bei diesem Auto nicht gerade um ein billiges Fahrzeug handelt, ist die Reparatur des Schadens verhältnismässig sehr hoch gewesen. Wir haben der Rezeption das Missgeschick mittgeteilt und die Direktion gebeten uns bei der Schadensregulierung etwas entgegen zu kommen. Der Kommentar der Direktion hat uns sehr überrascht. Die hat auf Stur geschaltet und hat absolut keine Geste gemacht uns etwas entgegen zu kommen. Die Botschaft war klar. sowas passiert bei uns nicht. Wir wären mit einem Gutschein zufrieden gewesen. Die Höhe des Gutscheines hätten wir der Direktion überlassen. Insbesondere, da wir ja für unseren Aufenthalt eine Suite gebucht hatten. Traurig, dass Anliegen von Gästen so arrogant abgehandelt werden. Wir raten allen Gästen, ihr Auto vor dem Einparken gegenüber dem Personal sicherzustellen, dass am Auto keine Kratzer vorhanden sind und bei jeder Entgegennahme des Autos die Karosserie des Wagens kontrollieren.

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