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Franz (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2011 • 1-3 Tage • Stadt
Gute und schlechte Zimmer
2,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Hotel wurde im Zuge einer Carneval-Venedig-Busreise gebucht. Für unsere Gruppe war das ganze Hotel gebucht worden. Leider verfügt das Hotel nicht nur über gute bzw. für Italien "angepasste" Zimmer im 3-Sterne-Bereich. Wir und ca. ein viertel unserer Gruppe hatten ein "schlechtes" Zimmer. Kein Doppelbett (gebucht waren Doppelzimmer). Zwei "Feldbetten" in einem kleinen Raum. Nicht nebeneinander (Raum wäre dafür auch zu klein gewesen). Zimmereingang über das Bad. Im Schlafraum eine zweite Türe die abgesperrt war (Durchgangszimmer). Davor ein kleiner Kasten. Diese "schlechten" Zimmern hatten die Zimmer-Nummern 100, 200, 300, 400 u. 500. Wir Reaklamierten mit der Reiseleitung diese Zimmer. Nach heftigen Diskussionen mit dem Hotelpersonal konnten wir in ein anderes Hotel umbuchen. Hotelpersonal machte einen sehr unfreundlichen Eindruck. War widerwillig. Konnte auf einmal nur noch wenig Deutsch und Englisch verstehen. Zum Glück konnten diese Zimmer mit Hilfe der Reiseleitung umgebucht werden. Versuche der Reklamation ohne Reiseleitung scheiterten und haben nicht funktioniert. Ansonsten sieht das Hotel von außen in Ordnung aus. Im Hotel waren zum Reisezeitpunkt die Toiletten kaputt. Außer in den Zimmern konnten keine Toilette benutzt werden (auch nicht im Speise- u. Barbereich).


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Februar 2011
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Franz
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Eigentlich hat das Hotel Zimmer mit verschiedenen Größen aber auch die kleinere Zimmer haben ein privates Badezimmer und sind mit Minibar und TV komplett eingerichtet. Bei einer Gruppereisen werden alle Reklamationen oder Anfrage durch die Reiseleiter geführt. Das Personal an der Rezeption steht gerne zur Verfügung, um alle ev. Probleme gleich zu lösen.