- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das Hotel wurde im Zuge einer Carneval-Venedig-Busreise gebucht. Für unsere Gruppe war das ganze Hotel gebucht worden. Leider verfügt das Hotel nicht nur über gute bzw. für Italien "angepasste" Zimmer im 3-Sterne-Bereich. Wir und ca. ein viertel unserer Gruppe hatten ein "schlechtes" Zimmer. Kein Doppelbett (gebucht waren Doppelzimmer). Zwei "Feldbetten" in einem kleinen Raum. Nicht nebeneinander (Raum wäre dafür auch zu klein gewesen). Zimmereingang über das Bad. Im Schlafraum eine zweite Türe die abgesperrt war (Durchgangszimmer). Davor ein kleiner Kasten. Diese "schlechten" Zimmern hatten die Zimmer-Nummern 100, 200, 300, 400 u. 500. Wir Reaklamierten mit der Reiseleitung diese Zimmer. Nach heftigen Diskussionen mit dem Hotelpersonal konnten wir in ein anderes Hotel umbuchen. Hotelpersonal machte einen sehr unfreundlichen Eindruck. War widerwillig. Konnte auf einmal nur noch wenig Deutsch und Englisch verstehen. Zum Glück konnten diese Zimmer mit Hilfe der Reiseleitung umgebucht werden. Versuche der Reklamation ohne Reiseleitung scheiterten und haben nicht funktioniert. Ansonsten sieht das Hotel von außen in Ordnung aus. Im Hotel waren zum Reisezeitpunkt die Toiletten kaputt. Außer in den Zimmern konnten keine Toilette benutzt werden (auch nicht im Speise- u. Barbereich).
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Infos zur Reise | |
---|---|
Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2011 |
Reisegrund: | Stadt |
Infos zum Bewerter | |
---|---|
Vorname: | Franz |
Alter: | 66-70 |
Bewertungen: | 1 |
Eigentlich hat das Hotel Zimmer mit verschiedenen Größen aber auch die kleinere Zimmer haben ein privates Badezimmer und sind mit Minibar und TV komplett eingerichtet. Bei einer Gruppereisen werden alle Reklamationen oder Anfrage durch die Reiseleiter geführt. Das Personal an der Rezeption steht gerne zur Verfügung, um alle ev. Probleme gleich zu lösen.