Hotel Chateau St. Havel

Das Hotel ist vergleichsweise klein und liegt idyllisch in einer Parklandschaft, die einen Golfplatz enthält und leider an die Schnellstraße grenzt. Das Hotel ist innen stilecht ("Chateau") eingerichtet und wirkt dadurch sehr gediegen. Die Gästestruktur ist sehr problematisch, da das Hotel gern als Hochzeitshotel gebucht wird, so dass täglich eine Vielzahl von Gästen an- und abreist (Unruhe). Hinzu kommt eine durch die Hochzeiten entstehende erhebliche Lärmbelästigung am Abend bzw. in der Nacht durch laute Musik und Hochzeitsgäste, die sich noch in den Hotelfluren unterhalten. Freunde von uns hatten ein Zimmer direkt neben dem Feiersaal und mussten jede Nacht auf Ohrstöpsel zurückgreifen. Das Schlagen der Türen war trotzdem zu hören. Bei gebuchten drei Übernachtungen fanden täglich (!) Hochzeitsfeiern statt. Die Lärmbelästigung war insoweit erheblich, noch gesteigert, wenn man in der Nähe des Saals geschlafen hat.

Die Zimmer sind sehr klein, aber ansprechend eingerichtet (Schlossstil). Eine Sitzecke/einen Sitzbereich gibt es aufgrund der Größe nicht. Das Zimmer verfügt über einen Safe, , Minibar, Fernseher und einen Fön. Auch eine Klimananlage ist vorhanden. Da das Zimmer aber sehr klein ist und die Klimaanlage damit auch auf das Bett gerichtet ist, kann diese nachts nicht laufen. Mithin war/wurde das Zimmer sehr warm. Und die Fenster konnten wegen des Verkehrslärms nicht geöffnet werden. Die Zimmer waren sauber, allerdings hatten wir einen Tag keinen Zimmerservice (s. o).

Wir haben einen Abend im Hotel gegessen. Eine deutsche Speisekarte haben wir nicht erhalten, obwohl diesem Portal zu entnehmen ist, dass es eine deutsche Version geben soll. Da stellt sich die Frage, wieso das Personal die deutsche Karte nicht verwendet. Das Essen wir ganz hervorragend. Für Prager Verhältnisse zwar nicht günstig aber angemessen. Schade war allerdings, dass das Restaurant mit Bar um Mitternacht schließt und Hotelgäste bezahlen müssen, während nebenan noch Hochzeitsfeiern stattfinden. Bereits 10 Minuten vor Schließen der Bar erhielten wir die Aufforderung zu bezahlen, das Licht wurde teilweise gelöscht. Ein Angebot für eine letzte Runde oder das Licht an zu lassen, da wir ja noch Karten spielten, gab es nicht. Das Frühstück war sehr reichlich, leider gibt es nur Brot und Baguette. Keine Brötchen und Toast war aus...

Das Personal ist sehr freundlich, allerdings wird nur englisch gesprochen, lediglich eine Mitarbeiterin an der Rezeption sprach deutsch. Wir hatten zwei Beschwerden durch die Lärmbelästigung und einen Tag, an dem das Zimmer nicht gereinigt wurde. In beiden Fällen erhielten wir keine Entschuldigung, sondern lediglich die Phrase, wir hätten unseren Aufenthalt hoffentlich genossen und seien zufrieden. Unter den geschilderten Umständen eher nicht. Als wir das nicht gereinigte Zimmer reklamiert haben, war die Mitarbeiterin an der Rezeption völlig überfordert und telefonierte erst einmal mit der Chefin. Am nächsten Morgen hieß es dann, es seien ja zumindest doch die Handtücher gewechselt worden, was definitiv nicht der Fall war - es sei denn die Zimmermädchen haben die neuen Handtücher zum Trocken gehängt. Das Personal sollte im Umgang mit Beschwerden dringend geschult werden. Hinzu kam, dass wir an einem Abend drei große Spinnen im Zimmer gefunden haben. Hier stellt sich ebenfalls die Frage der Zimmerreinigung - allerdings könnten diese natürlich auch später in das Zimmer gelangt sein. Das Hotel bietet weder einen Wechselservice, noch Fahrkarten für den öffentlichen Personennahverkehr oder Briefmarken. Dieses gehört für mich heutzutage jedoch in ein gutes Hotel.

Das Hotel liegt in einem Park, der jedoch an eine Schnellstraße und eine S-Bahnlinie grenzt. Dies ermöglicht zwar schnelle Wege in die Innenstadt (Taxi ca. 300 CZK, eine Fahrt täglich war im Übernachtungspreis enthalten) aber leider auch eine weitere (s. o.) Lärmbelästigung. Das Hotel war von vorangegangenen Sonnentagen sehr aufgeheizt und warm. Gleichwohl konnte man aufgrund des ständigen Verkehrslärms die Fenstern nachts nicht offen haben. Vorteilhaft war allerdings, dass ausreichend Parkplätze vorhanden sind. Diese werden zwar nicht überwacht, liegen aber nahe am Hotel, so dass Diebstahl m. E. nicht zu erwarten ist.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Das Hotel hat einen angeschlossenen Golfplatz. Die Parkanlage war zwar so schön, aber Liegestühle und Sonnenschirme gibt es nicht. Dies dürfte allerdings damit zusammenhängen, dass Pragreisende die Stadt besichtigen möchten. Das Hotel verfügt über einen Wellnessbereich, der m. E. unangemessen teuer ist. Die Staffelung für die Sauna beträgt 20,40, 60 oder 80 Minuten, wobei 80 Minuten 40 Euro kosten. Dafür erhält man allerdings eine Privatsauna mit eigenem Whirlpool und Ruhebereich.