Hotel Colella Terme

Wir - meine Frau und ich - haben das Colella für drei Wochen besucht, um uns zu erholen und die Annehmlichkeiten in der Terme zu genießen. Das letzte Mal waren wir vor acht Jahren in diesem Hotel (insgesamt sechs Mal), das Hotel war schon immer laut, die Zimmer und das Personal eine Zumutung. Was wir allerdings diesmal vorfanden, schlug dem Fass den Boden aus: Ein verkommenes, in die Jahre gekommenes Haus, die ehemals gepflegten Außenanlagen waren verloddert, das Personal unhöflich und arrogant und nicht einmal ansatzweise der deutschen Sprache mächtig (obwohl - wie in den Vorjahren deutsche Gäste dieses heruntergekommene Hotel buchten!). An der Rezeption wurden wir mit den Worten "we speak english" empfangen. Also unser Schulenglisch heraus gekramt und mit Händen und Füßen eingecheckt. Die Bedienung im Restaurant (es verdient bestenfalls die Bezeichnung Herbergsküche) hatte - bis auf eine lobenswerte Ausnahme - weder Benehmen noch Ausbildung. Da wurden die Teller auf den Tisch geknallt, wenn es Suppe gab, lief sie beim "hinklallen" bis auf die Tischdecke (die Tischdecken wurden - mit vielen Flecken versehen - auch nach zwei Wochen nicht gewechselt!), die Kellner brüllten herum und das benutzte Geschirr wurde mit ohrenbetäubendem Krach auf den Stapel "geknallt" - eine Lautstärke wie auf dem italienischen Markt. Das Essen verdient diese Bezeichnung Essen auch nur ansatzweise. Es handelte sich größtenteils um nicht kaum zu genießende "Selbstkompositionen?". Was man sich am Vortag ausgesucht hatte, wurde oftmals nicht beachtet und man bekam etwas anderes - Reklamation zwecklos, sie wurde nicht zur Kenntnis genommen. Das Frühstück wurde in der Pool-Bar angeboten: Hier gab es Fertigbackteile, Süßes in den üblichen Plastikabpackungen, abgepackte Butter, Kaffee vom Automaten - hier bildeten sich jeden Morgen Warteschlangen; auch das andere "Frühstückzubehör" musste man sich selbst besorgen. Von Service keine Rede! Käse und Wurst mussten wir einfordern - lief dann aber . . . Die Zimmer waren eine Zumutung - dreckig und ungepflegt. Die Farbe und der Putz bröckelte an den Wänden ab - die Negativ-Liste ließe sich endlos fortsetzen. Einziger Lichtblick ist die Bäder-Abteilung mit den Fango-Anwendungen: Freundliches Personal, sehr sach- und fachkundig! Wollen Sie einen erholsamen Urlaub, gibt es nur einen Tipp: Finger weg von diesem Hotel!!!

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