Hotel Costabella

Kurzfassung: Negativ: - dreistes, unfreundliches Personal - unglaublich laute Zimmer (Erdgeschoss), sodass keine Erholung möglich - keine Ruhe, keine Privatsphäre im Zimmer im Erdgeschoss - sehr, sehr hellhörige Zimmer - unprofessionelles Personal im Bezug auf Auskunft (Umzug in anderes Zimmer etc.) - WLAN nur sehr begrenzt - sehr übersichtliche Auswahl beim Frühstück Positiv: - atemberaubender Ausblick auf den Gardasee Ich habe das Hotel nach einer Aktion auf Travelbird gebucht (3 Nächte Ende August). Als wir ankamen, wurden wir von einem Mitarbeiter empfangen, der uns mitteilte, dass wir die erste Nacht im Erdgeschoss verbringen werden und anschließend zwei Nächte in den oberen Etagen mit Seeblick. Da ich auf Travelbird die Zimmerkategorie nicht auswählen konnte war dieser Vorschlag für mich in Ordnung. Wir wurden also in ein sehr geräumiges Zimmer mit Terrasse im Erdgeschoss eingebucht - an der Terrasse laufen nur leider ständig Hotelgäste entlang oder es fahren Autos zum Parkplatz, ergo: keine Ruhe, keine Privatsphäre. Die Räume sind sehr, sehr hellhörig. Wir konnten unsere Nachbarn sogar lachen hören. Größtes Manko an dem Zimmer: es lag direkt unter dem Restaurant, wodurch man ständig von einer wahnsinnig lauten Geräuschkulisse begleitet wird (Stühle werden verrückt, Gäste laufen im Restaurant herum, etc. pp.). Zum Glück war gutes Wetter und wir konnten vor diesem Lärmpegel flüchten. Das Frühstück ist in Ordnung - bietet nicht viel, aber eben alles was man braucht. Das Abendessen war auch gut, man hat eine sehr kleine Auswahl für sein 3-Gänge-Menü, das man zusammenstellen kann. Preise für Getränke sind angemessen. Als wir dann umziehen wollten, erklärte uns eine Mitarbeiterin, dass dies nicht möglich sei, da die Zimmer nun doch belegt sind und wir nur in ein Zimmer im 2. Stock ziehen können, das auf die Straße gerichtet ist. (Diese Diskussion verlief in einem Ton und einer Unfreundlichkeit auf die ich hier nicht weiter eingehen möchte - SEHR unprofessionell!) Außerdem wurde uns erklärt, dass das Zimmer im Erdgeschoss nicht laut sei … naja, die Mitarbeiterin hat wohl auch noch nie in dem Zimmer geschlafen. Am letzten Abend gab es noch eine Veranstaltung, zu dem anscheinend das ganze Dorf eingeladen wurde um zu feiern. Gar kein Problem - wir sind ein junges Paar und haben nichts gegen Feierlichkeiten. Allerdings wurde uns dann verboten unser Abendessen am letzten Sommerabend draußen auf der Terrasse zu verbringen, da die italienischen Gäste feiern möchten. Unverschämt! Zur Aussicht: von der Terrasse und (wahrscheinlich) von den oberen Etagen hat man wirklich einen atemberaubenden Blick auf den Gardasee. Ich würde dieses Hotel nie wieder buchen und finde es auch absolut nicht empfehlenswert! So etwas dreistes und unfreundliches habe ich in einem Hotel noch nie erlebt.

- wir hatten ein großes Zimmer im Erdgeschoss mit Terrasse - gepflegt - kein Ausblick auf den See - keine Privatsphäre durch die Hotelgäste, die an der Terrasse entlang laufen und Autos, die zum Parkplatz fahren - ständiger Lärmpegel durch das oben liegende Restaurant

- 1 Restaurant, 1 Bar - Qualität für 3 Sterne Hotel in Ordnung - Preise angemessen - Frühstück: sehr kleine, übersichtliche Auswahl - Abendessen: war in Ordnung, man konnte aus 6 Speisen sein 3-Gänge-Menü zusammenstellen

Wie oben beschrieben ist mir so ein dreister und unfreundlicher Service noch nie begegnet! Zimmerreinigung: jeden Tag Fremdsprachenkenntnisse: ungenügend (brüchiges Englisch, Deutsch) Umgang mit Beschwerden: mies und unprofessionell

- kleines, süßes Dorf - keine Einkaufsmöglichkeiten (habe nur zwei Touristenshops entdeckt) - ein paar Restaurants - keine Clubs -> ein süßes Dorf, das mit seinem tollen Ausblick zum Entspannen einlädt!

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