Hotel Courtyard by Marriott Richmond Berkeley

Das Hotel liegt in der Nähe der Hilltop Mall und in unmittelbarer Nähe zur Interstate-80. Hotel ist nicht für länger als 1-2 Tage geeignet. Hotel hat ein großes Taubenproblem.

Die Zimmerausstattung ist eherer unter Standard. Das Waschbecken mit Spiegel befindet sich im Zimmer. Dusche und Toilette (ohne Waschbecken) in einem extra Raum. Das ist hygienisch etwas bedenklich. Kaffeemaschine auf dem Zimmer, wird aber teilweise nicht aufgefüllt. Zimmer werden nicht gesaugt. Auch das Bad wird nur oberflächlich gereinigt. Einigermaßen richtig geputzt wird nur nach Beschwerde, und danach auch nicht mehr. Für die Suite (2 Zimmer + Bad) gilt das gleiche. Reinigung nur nach Beschwerde. Frische Bettlaken gibt es auch nur nach Beschwerde. Der Teppich ist so schmutzig, dass weiße Socken schwarz werden (nicht grau!!!). Balkon der Suite war nicht benutzbar, da total verdreckt. Mobiliar wurde bei der Renovierung nicht erneuert. Der Stauraum, auch in der Suite, ist nicht ausreichend für 2 Personen. Man hört im Zimmer die Geräusche des veralteten Fahrstuhls, selbst wenn man nicht direkt am Fahrstuhl wohnt. Geräusche und Gespräche aus den Nebenzimmern sind deutlich hörbar.

Front Staff ist freundlich und vordergründig um Lösung bemüht. Lösungen werden aber weder richtig angegengen noch werden die Mängel abgestellt. Houskeeping ist unterstes Niveau: Gereinigt wird, wie gesagt, nur oberflächlich oder nach Beschwerde. Das Personal kennt weder guten Morgen noch guten Tag. Man wird vom Houskeeping-Personal auch einfach mal mit Nachdringlichkeit beiseitegerempelt. Marriott wegen der Mängel und des Verhaltens angeschrieben. Keine Antwort. Regel 1 bei Marriott: Der Kunde hat keine Beschwerden. Regel 2: Wenn der Kunde Beschwerden hat, dann tritt Regel 1 in Kraft. Regel 3: Der Kunde hat zu zahlen und den Mund zu halten.

Richmond liegt eher abseits, nordöstlich von San Francisco. Die Hilltop Mall ist ein eher sterbendes Einkaufszentrum. Es gibt in unmittelbarer Entfernung (5min mit dem Auto) diverse Schnellrestaurants, Caffeketten und weitere Einkaufsmöglichkeiten (z.B. Sprouts oder Target).

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