Hotel De la Cite

Das Hotel mit seinen 60 Zimmern versetzt einen ins Mittelalter zurück. Sehr gepflegte Gesamtanlage. Das Hotel gehört zur MGallery Collection von Accor und wird seit einigen Jahren von einer ortsansässigen Hotelierfamilie gemanagt. Ich hatte eine Übernachtung mit Frühstück gebucht. Bei meinem Aufenthalt im November eine asiatische Reisegruppe, ansonsten nur französische und einige wenige englische Individualtouristen. Das Hotel besticht durch seine einmalige Atmosphäre in mitten der Festungsstadt. Im November war absolute Nebensaison, so hatte man am Abend die Stadt fast für sich. Im Sommer ist die Stadt wohl von Tagesausflüglern und Busgesellschaften überfüllt. Wegen des Gesamtambientes sieht man auch über das Ärgernis beim Parkservice hinweg. Ich kann das Hotel empfehlen.

Ich habe ein Upgrade bekommen von einem Standard in ein Superior-Zimmer. Auch die Zimmer haben eine einmalige Atmosphäre und auch hier fühlt man sich ins Mittelalter versetzt. Natürlich nicht beim Komfort. Herrlich großes Bett mit vielen Kissen und weicher Matratze. Flachbild-TV im Schrank versteckt. Badezimmer (Duschwanne) etwas klein geraten, aber in Ordnung. Gesonderter WC-Raum. Alles top gepflegt.

Ein wirklich herausragendes Frühstücksbuffet, das überhaupt keine Wünsche offen lässt. Dazu noch das Ambiente des Rittersaals. Das Personal ist sehr, sehr serviceorientiert. Alle Speisen und Getränke sind von sehr guter Qualität und wird stets frisch nachbestückt. Auch hier alles sehr sauber. Das Restaurant La Barbacane (1 Michelin-Stern) habe ich nicht genutzt, da ich in einem anderen Restaurant in der Festungsstadt war. Die Hotelbar in der Bibliothek ist auch einmalig und muss einfach besucht werden. Dazu ein sehr guter Piano-Spieler, der fast alle Melodien auswendig spielte und mit sehr wenig Pausen. Auch an der Bar sehr freundliches Personal.

Der Parkplatzservice funktionierte durch das Hotel leider sehr schlecht. Wir mussten den Pförtner am Parkplatz mehrfach erinnern und warteten schließlich fast 45 Minuten im Regen. Auch konnte der Parkplatzmitarbeiter kein englisch, so dass sich die Verständigung schwierig gestaltete. Auch bin ich nur durch Zufall auf diese Parkregelung gestoßen und musste beim Hotel extra anfragen. Ich hätte mir gleich bei Buchung (direkt im Hotel) die genaue Parkinformation gewünscht, sonst hätte man es bei Anfahrt sicherlich nicht gefunden. Der Shuttle-Fahrer war aber sehr freundlich und hat sich für die lange Wartezeit entschuldigt. Etwas hektischer Check-In, aber gute Englisch-Kenntnisse. Leider funktionierte das WLAN am Anfang nicht, was mit einem technischen Defekt begründet wurde. Als es funktionsfähig war, ging es jedoch flott. Es funktioniert jedoch nur im Zimmer, nicht z. B. in der Bar. Die Zimmerreinigung war perfekt, keinerlei Beanstandungen.

Das Hotel liegt inmitten der mittelalterlichen Festung Carcassonne. Somit kann man die herrliche Festungsstadt bequem zu Fuß vom Hotel aus entdecken. Eine Zufahrt zum Hotel ist mit dem Auto nicht möglich, da die komplette Festung autofrei ist und nur Bewohner einfahren dürfen. Für Hotelgäste wurde direkt vor der Festung ein spezieller Parkplatz eingerichtet. Dort hält z. B. auch ein Taxi, wenn man mit diesem anreist. Einfach an der Schranke die entsprechende Hotelklingel benutzen oder dem Pförtner bei der Einfahrt zum Hotel Bescheid geben. Man wird dann am Parkplatz mit einem Shuttle-Auto abgeholt. Da das Hotel in der Festung liegt, kann man alle Sehenswürdigkeiten, Cafes und Restaurants bequem zu Fuß erreichen.

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