Hotel Deerhurst Resort

Grundsätzlich ist das Resort gross und vom Konzept her gut. Es bietet sehr viel für Kinder und für Abwechslung ist gesorgt. Auch der nahegelegene See ist idyllisch. Aber wir mussten uns derart über das Resort ärgern, dass all die positiven Punke verblassen: Der Empfang war kurz und überhaupt nicht informativ! Wir hatten die Nächte jeweils mit Frühstück gebucht, stand auch so auf unserem Voucher. Das erste Frühstück wurde uns dann überraschenderweise in Rechnung gestellt, worauf wir reklamierten. Es wurde uns eine Kopie unseres Vouchers gezeigt, in welchem der Zusatz 'Breakfast' wegkopiert wurde, und es wurde auf die Bezahlung bestanden, welche wir dann widerwillig leisteten. Nach Rücksprache mit unserem Reisebüro verlangten wir das Original des Vouchers, welcher nicht mehr auffindbar war. Nach mehrfachen und heftigen Interventionen wurde das Original doch gefunden und das bezahlte Frühstück zurückvergütet, ohne jegliche Entschuldigung. Wir hatten eine Lodge für 5 Personen, die Betten waren jedoch nur für 4 Personen vorbereitet (2 Grosse Betten). Wir erhielten keine Instruktion über das ausziehbare Sofa und auch der Bettwäsche für das 5 Bett mussten wir mehrere Male nachrennen und dieses dann auch selbst zurecht machen. Das Zimmer war um 16.00 Uhr noch nicht gereinigt. Allgemein lässt die Sauberkeit im Resort zu wünschen übrig! Hervorzuheben sind die Restaurants, tolles Essen und nette Bedienung.

Beliebte Aktivitäten

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