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Stephan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2013 • 2 Wochen • Strand
So geht's nicht weiter!
4,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Das Defne Ana war lange Jahre eine ruhige, nicht allzu moderne Wohlfühloase für Reisende gesetzteren Alters. Geblieben sind die Vorteile, die sich aus Lage (direkter Strandzugang, gute Laufmöglichkeit über die Promenade nach Side) und Aufbau der Anlage (außen liegender Eßbereich, großer Garten, überschaubare Zahl an Zimmern + Gästen) ergeben. Den Rest hat die Defne Gruppe dem Neubau des Defne Defnem geopfert! Anscheinend sind durch das Defnem sämtliche finanziellen Mittel erschöpft. Jedenfalls wir in's Ana kein Cent mehr gesteckt, obwohl dies an vielen Stellen (Teppiche, Handtücher, defekte Liegen am Strand, Auflagen der Stühle in der Strandbar, Klimaanlagen, W-Lan Zugang + Stabilität) nötig wäre. Abhanden gekommen ist leider auch die Sauberkeit im Garten (= Katzenklo!) und im Eßbereich (auch hier Katzen, schmutzige Tischdecken werden nicht sofort gewechselt, sondern nach festem Rhythmus). Nach Beschwerden etlicher Gäste wurde während unseres Aufenthalts ein Teil des Gartens um den Eßbereich herum gesäubert. Warum das Hotelmanagement vor Ort nicht selber auf solche Ideen kommt, ist nicht nachvollziehbar. Die unverschämte und absichtliche Überbuchung samt Umquartierung in's Defnem hat uns auch getroffen. Nach intensiven Diskussionen war nach 2 Tagen ein Umzug möglich, der Einstieg in den Urlaub bleibt natürlich trotzdem vermiest. Mitte September waren >40 Gäste aus dem Ana ausquartiert. Dabei wird außerdem keinerlei Rücksicht auf Zusammenreisende oder ältere Gäste mit Gehbehinderung genommen - dafür gibt's die schlechte Bewertung bezgl. Behindertenfreundlichkeit. Zusammen mit dem inzwischen ausgebrochenen "Handtuchkrieg" mit Gästen von Star + Defnem um Liegen am Strand lassen Zustand des Ana, Sauberkeit der Außenanlage und die unerträgliche Überbucherei keine Weiterempfehlung mehr zu.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stephan
    Alter:41-45
    Bewertungen:2