- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Das Defne Ana war lange Jahre eine ruhige, nicht allzu moderne Wohlfühloase für Reisende gesetzteren Alters. Geblieben sind die Vorteile, die sich aus Lage (direkter Strandzugang, gute Laufmöglichkeit über die Promenade nach Side) und Aufbau der Anlage (außen liegender Eßbereich, großer Garten, überschaubare Zahl an Zimmern + Gästen) ergeben. Den Rest hat die Defne Gruppe dem Neubau des Defne Defnem geopfert! Anscheinend sind durch das Defnem sämtliche finanziellen Mittel erschöpft. Jedenfalls wir in's Ana kein Cent mehr gesteckt, obwohl dies an vielen Stellen (Teppiche, Handtücher, defekte Liegen am Strand, Auflagen der Stühle in der Strandbar, Klimaanlagen, W-Lan Zugang + Stabilität) nötig wäre. Abhanden gekommen ist leider auch die Sauberkeit im Garten (= Katzenklo!) und im Eßbereich (auch hier Katzen, schmutzige Tischdecken werden nicht sofort gewechselt, sondern nach festem Rhythmus). Nach Beschwerden etlicher Gäste wurde während unseres Aufenthalts ein Teil des Gartens um den Eßbereich herum gesäubert. Warum das Hotelmanagement vor Ort nicht selber auf solche Ideen kommt, ist nicht nachvollziehbar. Die unverschämte und absichtliche Überbuchung samt Umquartierung in's Defnem hat uns auch getroffen. Nach intensiven Diskussionen war nach 2 Tagen ein Umzug möglich, der Einstieg in den Urlaub bleibt natürlich trotzdem vermiest. Mitte September waren >40 Gäste aus dem Ana ausquartiert. Dabei wird außerdem keinerlei Rücksicht auf Zusammenreisende oder ältere Gäste mit Gehbehinderung genommen - dafür gibt's die schlechte Bewertung bezgl. Behindertenfreundlichkeit. Zusammen mit dem inzwischen ausgebrochenen "Handtuchkrieg" mit Gästen von Star + Defnem um Liegen am Strand lassen Zustand des Ana, Sauberkeit der Außenanlage und die unerträgliche Überbucherei keine Weiterempfehlung mehr zu.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stephan |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |


