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Roland (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2023 • 3 Wochen • Strand
Schönes Hotel mit Schwächen im Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Sehr schönes Resort am besten Strandabschnitt vom Diani Beach. Sehr gepflegte Anlage mit freundlichem Personal. Vorsicht bei Buchungen von Touren am Strand. Am Besten bei Steffen auf der Anlage buchen (siehe Infoschilder).


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Hatten einen Bungalow, allerdings schon etwas in die Jahre gekommen und sehr dunkel. Das Fenster im Raum war nicht zu öffnen. Matratzen sehr hart.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war sehr gut, wenn zwischendurch auch mal der Mombasa Express unterwegs war. Leider rotierte das Personal im Lokal ständig, so daß man nie seine Kellnerin oder seinen Kellner hatte, das fanden wir ziemlich unpersönlich. Ansonsten war das Personal aber sehr freundlich. .


    Service
  • Schlecht
  • In der ersten Nacht stellten wir fest, daß die Matratzen sehr hart waren. Da wir beide an Rückenproblemen leiden, benötigen wir weichere Matratzen. Am nächsten Morgen reklamierten wir dies an der Rezeption, mit der Bitte um weichere Matratzen. Wir bekamen darafhin nur eine dünne Decke. Wir baten dann zum wiederholten Male um eine weichere Matratze mit dem gleichen Ergebnis (wieder nur eine Decke). Nach weiterem Nachfragen wurden dann endlich nach ca. einer Woche die Matratzen getauscht, welche dann noch härter waren !!! Wir besorgten uns dann abends am gleichen Tag zwei Auflagen vom Strand, was laut Aussage des Managers nicht erlaubt war. Nach heftiger Diskussion durften wir dann diese Auflagen für eine Nacht benutzen, da wir am darauf folgenden Tag für zwei Tage auf Safari gingen. In der Zwischenzeit sollte das Problem gelöst werden. Als wir wieder zurück kamen, hatte man einen ca. 3cm dicken Topper verbaut, der aber auch nicht so viel brachte. Am nächsten Tag hatten wir dann einen Termin mit unserem DER Reiseleiter. Wir schlugen vor, entweder einen 2. Topper zu besorgen oder eben wieder zwei von den Strandaflagen, auf denen wir gut geschlafen hatten. Er versprach uns, mit dem Hotelmanager zu sprechen und uns umgehend Bescheid zu geben. Eine Antwort haben wir nie bekommen . Wir haben es dann aufgegeben.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt etwa in der Mitte des Diani Beach. Den Ort erreicht man gut zu Fuß oder man fährt mit einem Tuk Tuk.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Annimation haben wir nicht in Anspuch genommen, Die Animateure waren sehr freundlich und nie aufdringlich. Die Abendshows waren recht nett.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3 Wochen im Dezember 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Roland
    Alter:61-65
    Bewertungen:13