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Sarah & Frank (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2005 • 2 Wochen • Strand
1001 Albtraum
3,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Für Anspruchslose ist dieses Hotel bestimmt ein Traum, aber wer ein viersterne Hotel und All Inkl. bucht wird hier bitter bös enttäuscht sein. Täglich die gleichen Speisen aus die Gewürzmischung ist eine andere. Fleisch ist total verkocht, andere Beilagen sehen aus als wäre sie nochvon letzter Woche und der Nachtisch besteht aus purem Zucker. Sogar die Trauben liegen im Zuckerwasser. Der Pool ist eine Katastrophe, völlig überchlord und verdreckt. Am Poolrand kann man sich wunderschönen Schimmel anschauen und tagelang mit der Poolbeleuchtung um die Wette schwimmen. Am Strand kann man den Kamelen bei ihrem täglichen "Geschäft" zu sehen, falls man nicht vorher schon mit den Füßen in der Scheiße stand. Die Liegen sowie die Auflagen am Strand und am Pool sind zum größten Teil verdreckt und kaputt. Auf seine 2-3 Liter Flüssigkeit am Tag muß man leider in diesem Hotel verzichten, da es entweder keine Gläser gibt oder man muß für 0,1 Liter eine Ewigkeit anstehen muß. Nachdem dritten bis viertem Glas wird man von der Bedienung hinter der Bar entweder nicht mehr bedient oder man bekommt einen bösen Blick zugeworfen, auf die Art wie man denn schon wieder etwas zu trinken wolle. Das Hallenbad sowie das "Fitnesstudio" (1 Fahrrad, 1 Stepper und 1 Bank) sind zwar geöffnet, aber es empfiehlt sich diese nicht zu benutzen bzw. nicht zu betreten, da diese von Schimmel übersät sind. Die Minigolfanlage ebenso die Tennisanlage sind zwar sehr renovierungsbedürftig aber durchaus nutzbar. Das Positive an diesem Hotel ist die Sauberkeit in den Zimmern. Ein Informationsschreiben mit Mängelliste an unserem Reiseveranstalten 1-2Fly wurde wieder an uns zurückgesand mit der Begründung: Dies seien keine Mängel!


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2005
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah & Frank
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Sarah & Frank, vielen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Hotel Djerba Holiday Beach. Wir schätzen Ihre offenen Worte und nehmen Ihr Feedback ernst, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen in Bezug auf das Essen, die Sauberkeit des Pools und die Verfügbarkeit von Getränken nicht erfüllt wurden. Ihr Kommentar über die Qualität der Speisen wird in unserem Küchenbereich zur Sprache gebracht, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen eine ansprechende Auswahl bieten. Die Hygiene und Sauberkeit sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen zum Pool und anderen Anlagen umgehend mit unserem Hausmeister-Team besprechen. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit in den Zimmern zufrieden waren, betrachten dies jedoch nicht als Entschuldigung für die anderen Mängel, die Sie erfahren haben. Wir bedauern auch, dass Ihre Rückmeldung an Ihren Reiseveranstalter nicht ernst genommen wurde. Das ist nicht der Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie uns eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir uns kontinuierlich verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Djerba Holiday Beach