Hotel Djerba Holiday Beach

Sehr geehrter Steve, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Djerba Holiday Beach zu bewerten. Wir bedauern, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erfahren haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Poolanlage Ihnen als veraltet erschien und dass der Strand nicht in dem Zustand war, den wir unseren Gästen bieten möchten. Wir nehmen Ihr Feedback zur Liegen- und Polsteranzahl ernst und werden prüfen, wie wir diese Situation verbessern können. Für die Sauberkeit der Zimmer und der Hotelbereiche entschuldigen wir uns zutiefst. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden umgehend mit unserem Reinigungsteam sprechen, um sicherzustellen, dass die Sauberkeit in Zukunft höher priorisiert wird. Wir bedauern auch, dass der Service bei Ihrer Ankunft nicht den von uns angestrebten Standards entsprach. Ihr Hinweis bezüglich des All-Inclusive-Angebots und der Unannehmlichkeiten an der Rezeption ist ebenfalls wichtig für uns, da wir stets versuchen, den Gästen die bestmöglichen Erfahrungen zu bieten. Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldungen zu unserem Küchenstil sowie zum Servicepersonal, das Sie als positiv empfunden haben. Ihr Lob werden wir gerne an das Team weitergeben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen besseren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Hotel Djerba Holiday Beach