Hotel Dolce La Hulpe Brussels

Wegen der idyllischen Lage haben wir dieses "de luxe" Hotel gebucht. Nach langer Anreise bezogen wir nachmittags das schön ausgestattete de luxe Zimmer, trotz korrekter Benutzung der Klimaanlage wurde es darin immer kälter. Der erst spät eintreffende Haustechniker stellte den Defekt der Wärmezufuhr fest ! Wir wurden dann mit einem Zimmerumzug vertröstet, und sollten zur Entschuldigung je 1 Getränk in der Bar erhalten. Beim Auschecken wurden uns die beiden Getränke berechnet, deren Bezahlung ich verweigerte. Einen Tag später erhielt ich per mail eine Zusatzrechnung der beiden Getränke, die ohne meine Einwilligung von unserer Karte abgebucht wurden ! Am zweiten Tag unseres Aufenthaltes kamen wir nachmittags in unser Zimmer zurück, es war immer noch nicht gemacht, der Service kam erst wesentlich später, also von Ausruhen keine Rede, zudem gab es einen Stromausfall, Kaffée-und Tee wurden nicht aufgefüllt . Abends stellten wir noch fest, dass die Glühbirne am Bett nicht mehr funktionierte. All diese Maleschen wurden damit abgetan, dass das Hotel hauptsächlich mit Seminargästen operieren würde, die immer erst abends auf ihre Zimmer gingen ! Man sollte der Rezeption vorab Bescheid geben, wann das Zimmer zu machen sei ! Das Frühstück war sehr gut, das Essen in der Bar ebenso, allerdings kleinste Portionen zu überhöhten Preise ! Fazit: ein teurer Aufenthalt mit unerfreulichen und unzureichenden Serviceleistungen ! Wir kennen die Häuser Dolce Frégate, Dolce Chantilly und Dolce Bad Nauheim und waren immer sehr zufrieden, hier jedoch war das Wohlgefühl getrübt ! P.S. Nach erheblichem Aufwand von Beschwerdemails erstattet uns nun die Direktion die Getränkerechnung.

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