Hotel Duus by Keflavik Airport

Heizung kaputt (im Winter), extem lauter Heizlüfter erhalten, schlechteste Hotelübernachtung aller Zeiten. Ich hatte über booking.com ein Zimmer mit Stadtblick ebenerdig gebucht. Was ich bekommen habe, war ein Zimmer mit einer kaputten Heizung im Untergeschoss ohne Aufzug (lustig mit schweren Koffern). Auf Beschwerde habe ich lediglich einen richtig lauten Heizlüfter bekommen . Es hat schon mal 2 Stunden gedauert, bis das Zimmer warm genug war, um ohne Jacke im Zimmer zu sitzen. Wegen des lauten Heizlüfters konnte ich die Nacht kaum schlafen. Als ich mich beim Checkout beschwert habe, kam nur die Aussage, dass die Heizung eben kaputt ist. Der Hinweis auf eine negative Rezension führte dazu, dass meine Buchung bei Booking.com storniert wurde (ohne Erstattung natürlich), da ich nie eingechekt hätte, damit ich dort keine Bewertung abgeben kann. Kontaktversuche via Email für eine gütliche Einigung blieben vollkommen unbeantwortet. Ich kann wegen dem Geschäftsgebaren und bekannten Mängeln wie kaputten Heizungen von einer Buchung hier abraten.

Heizung kaputt (war dem Personal wohl auch im Vorfeld bekannt) und einen lauten Heizlüfter als Ersatz bekommen. Richtig schlafen war so sicher nicht möglich.

Auf Beschwerde wegen der Heizung wurde noch nicht mal mit einem Sorry reagiert. Ich habe es anschließend mit Kommunikation per Email und über booking.com versucht und genau gar keine Antwort oder Reaktion erhalten. Um negative Rezensionen zu vermeiden wurde meine Booking.com Buchung sogar storniert, da ich dort nie übernachtet hätte (ohne Rückerstattung natürlich)

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