Hotel El Mouradi Djerba Menzel

Voller Vorfreude ging es dann am 21.07.2014 mit dem Flieger nach Djerba, leider hielt diese Vorfreude nur bis zur Ankunft in der Hotellobby an. Als wir vier im Hotel ankamen wurden wir weder freundlich mit den Worten:“ Herzlich willkommen in unserem Haus“, oder zumindest mit „Herzlich Willkommen“ begrüßt, sondern wir standen erst einmal 10 Minuten wartend an der Rezeption herum, bis sich endlich jemand bemühte uns zu fragen Bereits in der Zeit, standen schon ca. 10-15 wütende Gäste und beschwerten sich über falsche Zimmer, Sauberkeit und schimmelnde Zimmer. Wir bekamen dann unseren Schlüssel und man brachte uns in unseren Bungalow, so dachten wir. Der Angestellte schloss die Tür auf, wo uns schon klar war, dass es kein Bungalow sein würde, war es auch nicht. Wir wurden ernsthaft in ein DZ mit zwei Zustellbetten geführt. Das Zimmer war so eng, dass mein Mann die Nachtlampe direkt über dem Kopf hatte (siehe Fotos). Das Zimmer stank nach Schimmel und Feuchtigkeit, woraufhin wir sofort zur Rezeption gingen. Dort wurden wir mehr oder weniger belächelt und man teilte uns mit, dass das Hotel total überbelegt ist. Ich musste dann meine Reiseunterlagen vorlegen, um zu beweisen, dass wir einen Bungalow gebucht hatten (3 Erw. + 1 Kind). Ich erklärte Ihnen immer wieder, dass ich nicht bereit bin, so eine Woche meines wohlverdienten Urlaub zu verbringen. Nach langen Diskussionen zeigte man uns einen Bungalow am Ende der Hotelanlage, welcher auch nur ein Doppelbett enthielt und auch stark nach Feuchtigkeit und Schimmel roch, diesen lehnten wir dann auch ab. Zurück an der Rezeption (mittlerweile 21:30 Uhr), wurde uns dann mitgeteilt, dass Sie keinen Bungalow und auch kein anderes Zimmer hätten. Verärgert gingen wir dann zurück auf unser Zimmer, dort wurde uns schon beim Aufschlagen der Betten übel, es war definitiv keine frische Bettwäsche. Die Einrichtung stimmt nicht mit dem überein, was im Katalog angepriesen wird. Das Badezimmer war dreckig und auch nicht genügend Handtücher waren vorhanden. Das Zimmer war so feucht, dass wenn man abends ins Bett gegangen ist, man das Gefühl hatte, in nasser Bettwäsche zu schlafen. Da ich unter Asthma leide, bekam ich am 2 Tag einen schweren Husten, der bis heute nicht abgeheilt ist. Am Dienstag kam dann der Reiseleiter ins Haus, leider kamen wir nicht dazu mit Ihm über die Situation zusprechen, denn er war schneller weg wie wir gucken konnten. Erst am Donnerstag bekamen wir den Reiseleiter gegen 12:15 Uhr zupacken (Termin sollte 10:00 Uhr sein). Wir zeigten Ihm die Zustände des Zimmer, woraufhin wir dann endlich nach 3 Nächten ein anderes Zimmer bekamen, aber wieder keinen gebuchten und bezahlten Bungalow. Der Reiseleiter sagte dann noch sehr schnippig, wir sollten froh sein wenn wir nicht drauf zahlen müssten, denn im Haupthaus wäre alles teurer. Das Zimmer war wenigstens nicht feucht und stank nicht nach Schimmel, dennoch wurden unsere Sachen nicht mehr trocken, so extrem feucht war es im ersten Zimmer. Nun zum Zustand des Hotels (siehe Fotos): Die Hotelanlage ist total heruntergekommen, teilweise lagen kaputte Fliesen herum, es war wenn überhaupt notdürftig repariert. Mehrere Gäste schnitten sich die Füße auf oder eine deutsche Frau brach sich das Bein, weil Sie an einer abgebrochene Stufe wegrutschte. Um die Pools herum wurde in der gesamten Woche nicht einmal gereinigt (andere Hotelanlagen gehen abends mit dem Wasserschlau über die Fliesen und reinigen dort). In der gesamten Hotelanlage, lagen Müllhaufen rum, welches für die kranken Katzen gefundenes Fressen war. Die Katzen liefen überall im Essensbereich herum und sprangen teilweise auf die Tische und klauten sich dort Essen vom Teller. Die Hoteltoiletten wurden nicht regelmäßig gereinigt, im Hotel selber stank es nach Schimmel. Die Pools rochen extrem nach Chlor, so dass man teilweise gar nicht reingehen konnte. Der Poolboden wurde auch nie gereinigt, es lag am Grund irgendwas Schwarzes?! In den Hotelgängen standen große Metallaschenbecher, welche total überfüllt waren, auch Geschirr stand Tagelang dort rum, welches zufolge hatte, dass es mehr als genug an Kakerlaken gab. Zum Thema Sonnenliegen am Strand oder an den Pools, wer eine Liege haben wollte und nicht auf dem Handtuch auf den kaputten Steinen liegen wollte, musste spätestens um 5:00 Uhr in der früh am Pool sein. Was gibt es schöneres im Urlaub als um 4:45 Uhr aufzustehen? Ein Alptraum wurde war! Die Hotelzimmer wurden in den 7 Tagen nur dreimal gereinigt und frische Handtücher, gab es nur wenn man sich beschwert hat. Zur Verpflegung: Hier begann nun der echte Horror, alle Mahlzeiten waren eine Katastrophe. Ab 6:00 Uhr gab es Frühstück laut Plan des Hotels, um 7:00 Uhr wurde aber erst das Brot geliefert, für Gäste die wie oben beschrieben um 4:45 Uhr aufstehen mussten, recht spät! Um 12:30 Uhr sollte es dann Mittagessen geben, meistens wurde die Türen erst gegen 12:45 Uhr geöffnet, so dass dann schon ca. 200 Gäste vor der Tür standen. Wenn man es dann endlich zum Buffet geschafft hatte, war es meistens leer oder das Essen war kalt und ungenießbar. Das Essen war jeden Tag das gleiche, ob mittags, abends oder am Folgetag. So ernährten wir uns jeden Tag von Wassermelone und Reis, da bekommt all Inklusiv eine ganz andere Bedeutung. Auch bekam man draußen auf der Dachterrasse erst etwas zu trinken, wenn die Türen zum Buffet aufgemacht wurden. All Inklusiv? Das gleiche Spiel war dann jeden Abend so! Die Tischdecken wurden nicht gereinigt, sie drehten diese einfach um. Das Besteck war nicht richtig sauber und auch die Gläser waren dreckig. Selbst der Boden auf der Dachterrasse wurde nicht gewischt. Als ich einen Abend mir ein Radler bestellte, sollte ich mein Wasser sofort austrinken, es gäbe keine Gläser. Von den Kellnern mal ganz abgesehen, diese hatten nicht wirklich Lust zu arbeiten, Sie waren allesamt mehr als unfreundlich. Teilweise gegen Sonnenuntergang waren alle Kellner verschwunden. Im Nachhinein hatten wir herausgefunden warum, es war zu der Zeit Ramadan und sie durften dann essen und trinken. Zwar wurde uns gesagt, dass man doch Rücksicht nehmen müsse auf den Ramadan, ich kann nur sagen, dass ich vollstes Verständnis für andere Religionen habe, aber das ist kein Grund uns so zu behandeln. Ich wurde von einer Frau an der Rezeption als Jüdin beschimpft, weil ich vergessen hatte mir ein Shirt über den Bikini zu ziehen, als ich Geld wechseln wollte. Das Personal wirkte desorientiert und unmotiviert. (Es ging das Gerücht um, dass das Hotel kein Lohn zahlt). Am Abreisetag als wir dann im Bus saßen, applaudierten alle und riefen „endlich nachhause“! Dieses Hotel hat keine 4 Sterne verdient! Ich kann alltours/5 vor Flug nur raten, dieses Hotel aus seinem Katalog zunehmen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand