Hotel El Mouradi Djerba Menzel

Die Zimmer sind teilweise in einem erbarmungswürdigen Zustand. Die Anlage ist stark renovierungsbedürftig. Essen in Qualität und Abwechslung schlecht. Service unprofessionell.

Das Zimmer, in dem ich nach Ankunft untergebracht wurde (Erdgeschoss rechts im Haupthaus), verdient seine Bezeichnung nicht. Es war ein modrig riechender dunkler Raum (Beleuchtung teilweise defekt), das Mobiliar stammt bestenfalls von der Eröffnung in den 70 er Jahren,vielleicht wurde es auch da schon gebraucht erworben. Jedenfalls war die gesamte Einrichtung alt und in beklagenswertem Zustand. Die Betten muffig, Farbe an den Möbeln abgenutzt, Kühlschrank defekt, Balkontür war nicht zu schliessen, Armaturen voller Grünspan etc p.p.. Ich hatte laut Reisebeschreibung ein "renoviertes Zimmer" gebucht. Daher habe ich sofort an der Rezeption reklamiert. Angeblich sei das Hotel voll und ich soll am nächsten Tag wieder vorsprechen. Die Reiseleitung war erst für den dritten Tag angkündigt, daher habe ich zunächst die Reiseagentur per Mail über die Probleme informiert und um Abhilfe gebeten. Am nächsten Tag wurde mir dann von der Rezeption ein anderes Zimmer gegeben, das zwar "renoviert" war, diese "Renovierung" lag aber schon geraume Zeit zurück, die Möbel waren die gleichen, wie im ersten Zimmer, diese wurden lediglich irgendwann mal weiss angemalt. Immerhin war der Bodenbelag neuer und das Badezimmer akzeptabel, so das ich den Tausch akzeptiert habe. Während des Aufenthalts musste dann noch die Beleuchtung repariert werden, der Tresor musste dreimal repariert werden, der uralte, kleine Röhrenfernseher hatte sein besten Tage lange hinter sich usw. Das Zimmer (Haupthaus rechter Flügel, auf der Ebene des Resteraunts) hatte keinerlei Ähnlichkeit mit den Katalogfotos, unter einem renovierten Zimmer stelle ich mir jedenfalls etwas anderes vor. Von der Reiseleitung wurden mir dann später umgerechnet 18 Euro in bar als Entschädigung für die erste Nacht ausgezahlt. Ich habe das zweite Zimmer dann akzeptiert, da ich irgendwann auch mal den Ärger abschliessen wollte, um auch etwas vom Urlaub zu haben.

Bei Essen und Trinken ist vor allem Schlange stehen angesagt. Dies liegt auch an der schlechten Organisation: An den Stationen, wo frische Sachen zubereitet werden, steht dann meist jemand, der in aller Ruhe ein Ei nach dem anderen brät, statt z.B. einfach mal zehn Spiegeleier gleichzeitig in die Pfanne zu hauen, die Gästeschlange wird derweil länger und länger. Die "Köche" gehen dann zwischendurch weg, um ihre Zutaten aus der Küche zu holen, statt das jemand die Sachen bringt, damit weiter gekocht werden kann, etc. Die Qualität der Speisen war auch deutlich steigerungsfähig, sowohl hinsichtlich Qualität, als auch Auswahl. Es wiederholte sich alle zwei Tage. An den Kaffeeautomaten (uralte Pulvergeräte der ersten Generation) waren sogar im Speisesaal meist keine Tassen verfügbar, es gab nur Pappbecher.

An den Bars steht man ebenfalls immer Schlange um etwas zu trinken zu bekommen. Obwohl es auch Mehrwegplastikbecher gibt, werden meist Einwegplastikbecher am Pool ausgegeben, Inhalt 0,1 Liter, so dass man ständig wieder zu Bar muss. Der Service im Resteraunt war eher schlecht. Einige Kellner im Saal waren schlicht überfordert, einige Gäste haben sich dann selbst ihr Bier an den Stationen gezapft, andere Kellner auf der Terrasse waren schlicht faul.

Zunächst zum Transfer vom Flughafen, der alle Reisenden betrifft: Abgesehen von einer Stunde Wartezeit bevor der Bus dann mit allen Reisenden losfuhr, weil noch ein zweiter Flug erwartet wurde, sind die Busse mehrere Jahrzehnte alt und machen leider keinen besonders Vertrauen erweckenden Eindruck. Sehr viel Seetang am Strand, der gelegentlich mit einem Traktor von einer Seite zur anderen Seite geschoben wird.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Musik der sog. Animation am Hauptpool war so laut, das man sie auch an den weiter entfernten Pools und am Strand unangenehm gehört hat. Leider meinen einige Gäste, dann auch noch mit Bluetooth Lautsprechern selbst für Beschallung sorgen zu müssen, so das von Erholung oder gar Entspannung leider keine Rede sein konnte. Vorhandene Liegen werden früh morgens von dem (meist russischen) Gästen reserviert, gern dazu gleich noch ein paar Stühle und einen Tisch, so das es praktisch kein verfügbares Mobiliar gibt.