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Luisa (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Dezember 2014 • 3-5 Tage • Stadt
Hilfsbereitschaft? Fehlanzeige!
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich habe mit meinem Freund Silvester 2014/2015 im Elite Marina Tower Hotel verbracht. Allgemein über das Hotel kann ich nur Gutes sagen, denn wir wohnten in einem schönen und sauberen Hotelzimmer. Auch das Frühstücksbuffet war reichhaltig und ausgesprochen gut. Allerdings wurde mir in diesem Hotel ein wertvoller Gegenstand gestohlen, den ich am nächsten Tag an einer fremden Frau (ca. 45 Jahre alt mit Mann und drei jungen Kinder), die ebenfalls Gästin des Hotels war, wiedersah und sogar beweisen konnte, dass dieser mir gehörte. Sofort tat ich alles in meiner Macht stehende, meldete den Diebstahl bei der Rezeption und machte eine Anzeige bei der Polizei. Mehrere Male bin ich zur Rezeption gegangen und habe um Unterstützung gebeten, doch leider interessierte sich dafür niemand, obwohl es sich um eine andere Hotelgästin handelte. Niemand machte sich Notizen, sah sich die Überwachungsaufnahmen an oder durchsuchte das System nach der Zimmernummer, auch nicht nach mehrmaliger Aufforderung. Anscheinend ist es im Elite Marina Tower Hotel nicht üblich Hotelgästen in unangenehmen Situationen zu helfen. Wie befürchtet, musste ich natürlich ohne meinen Gegenstand und mit großer Enttäuschung über das Nichthandeln der Hotelangestellten nach Hause reisen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Dezember 2014
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Luisa
    Alter:19-25
    Bewertungen:1