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Helene (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2014 • 1 Woche • Winter
Auto wurde in der ersten Nacht geklaut!
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Der erste Eindruck vom Hotel war sehr gut. Wir wurden von einem deutschen Reiseleiter empfangen und über unsere Möglichkeiten augeklärt, sowie zugesichert bekommen, dass der Ort an dem wir uns befinden, sicher wäre (man hört ja vieles von Polen). Am nächsten Morgen war eines von unseren Autos weg, zusammen mit der Dachbox, wo sich unsere komplette Skiausrüstung befand. Die Überwachungskamera, die am Tag zuvor noch vorhanden war, war nicht angeslossen! Vom Hotelbetreiber wurde nichts unternommen, keine richtige Entschuldigung, keine Extas, nichts..... Der Urlaub war vorbei. Von Europa sind die noch sehr weit entfernt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Januar 2014
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Helene
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Uważam, że opinia Pani Helene jest nieobiektywna. Pani Helene obwinia nas za coś, co się stało nie z naszej winy. Po zaistniałej sytuacji, a mianowicie kradzieży samochodu powiadomiliśmy o tym policję i zaznaczam zainteresowaliśmy się sprawą, sama osobiście jako pracownik recepcji tłumaczyłam rozmowę między policjantem, a Panią Helene. Właściciel hotelu również przeprosił Gości. Wszyscy byli zaangażowani w tą sytuację i chcieli pomóc tylko jak? Takimi sprawami jak kradzieże zajmują się specjalne służby, a nie pracownicy hotelu. Poza tym parking jest dla Gości bezpłatny, ale niestrzeżony. Kradzież może zdarzyć się wszędzie i każdemu, w każdym kraju na świecie, nie tylko w Polsce. Pisząc, że jesteśmy " daleko od Europy " moim zdaniem Pani Helene zachowała się nieodpowiednio i jest to tylko opinia subiektywna. My jako hotel wykonaliśmy swoje zadanie, aczkolwiek jest nam przykro, że w ogóle taka sytuacja miała miejsce.