Hotel Erma

Als Familie mit zwei Kindern, waren wir vom 21.08.2016 - 04.09.2016 ( 2 Wochen ), in diesem Hotel. Leider können wir nichts gutes berichten. Schon bei der Ankunft im Hotel am 21.08.2016 ( morgens ca. 08:45 Uhr ), wurden wir sehr unfreundlich Empfangen. Einen Sekt-Empfang oder eine ähnliche Begrüßung, fand trotz Ankündigung ebenfalls nicht statt. Stattdessen versucht man uns sofort das Geld aus den Taschen zu ziehen, indem man uns sofort klar machte, was hier was kostet. Obwohl wir noch in der Frühstückszeit waren ( 08:00 Uhr - 10:00 Uhr ), hätten wir dies ebenfalls zunächst bezahlen müssen. Unser Apartment, war sehr schmutzig und dreckig und einem stark reparaturbedürftigen Zustand. Unsere beiden Kinder mussten 9 Tage lang, auf einem mit Kode, Urin, Haare und Blutbeflecktem Schlafsofa übernachten. Erst nach ca. 10 Tagen, wo unser Urlaub schon fast zu ende war, konnten wir in ein anderes einiger maßen akzeptables Apartment umziehen. Ob in der Dusche oder am Handwaschbecken, alles war teilweise defekt. Das Wasser im Zimmer, roch stark nach Chlor. Auch ein TV-Empfang und ein W-LAN Empfang, war trotz Beschreibung nicht vorhanden. Trotz Kenntnis dieser ganzen Mängel, sah man sich nicht in der Lage, seitens des Hotels, wenigstens eine Art Entschuldigung auszusprechen. Der Abschied am 04.09.2016, war dann auch entsprechend kurz und gefühlskalt. Das eingesetzte Personal u.a. auch im Speiseraum, größtenteils ebenfalls sehr unfreundlich. Kein Wort, oder ein Lächeln, war dem Personal zu entnehmen. Wir haben lange, auf einem Urlaub wie diesem gespart und waren vorab voller Hoffnung, worin wir aber mehr als nur eintäuscht wurden. Eine Reiseleitung ( in diesem Fall von TUI ), gab es so gut wie nicht, bzw., wir waren mit unseren Problemen völlig auf uns selbst gestellt. Ich könnte jetzt noch mehr schreiben, aber ich denke dies soll es erst einmal gewesen sein. Eine entsprechende Reklamation, wurde bereits beim Veranstalter ( 1-2 Fly / Tui usw. ) eingereicht. Als Nachweis wurde über 70 Mängel-Fotos von uns angefertigt, worin ich versuche mal diese hier reinzustellen. Aus den hier genannten Gründen und Erfahrungen, ist dieses Hotel aus unserer Sicht leider !!! --- NICHT ZU EMPFEHLEN --- !!!

Sehr schmutzig und dreckig. Trotz täglicher Reinigung, wurde fast nichts gemacht. Unser Apartment, befand sich in einem sehr stark Reparatur bedürftigen Zustand ( Baustellen-Ähnlich ). Die Schlafsofas, sowie die Betten waren mit Urin, Kode, Blut, Haare und wer weiß was noch überseht. Es wurden über 70 Mängel -Fotos angefertigt. Das Wasser in der Dusche sowie am Handwaschbecken, roch stark nach Chlor. Nach ca. 10 Tagen, konnten wir erst das Zimmer wechseln. Die Fenster war sehr schmutzig, sodass man kaum durchschauen konnte. In den Ecken und an den Wänden, waren Spinnweben und Spinnen, die immer wieder von der Putzfrau übersehen wurde. Das Eisfach des Kühlschrankes war defekt. ( Klappe fehlte, sodass der ganze Kühlschrank so zu sagen ein Eisfach war. Die Klimaanlage, war nur mit Hilfsmitteln in Betrieb zu nehmen.

Das Essen ( Wir hatten Frühstück und Abendessen ), war sehr vielseitig und reichlich vorhanden. Eine große Auswahl und für jeden etwas dabei. Die Speisen wurden zwar manchmal wiederverwertet, jedoch konnte man diese unbedenklich zu sich nehmen.

Weder bei Ankunft, noch bei Abreise ein freundliches Wort, seitens des Personals zu erkennen. Das Personal an der Rezeption, sowie im Speisesaal, war größtenteils sehr unfreundlich und auch sehr Wortkarg. Nicht ein einziges Lächeln oder eine Art Freundlichkeit, war aus den Gesichtern des Personals zu entnehmen. Stattdessen war ein sehr großer Frust des Personals, immer wieder fast täglich zu entnehmen, was auch andere Hotelgäste immer wieder ertragen mussten. Auch in den vorhandenen Bars in diesem Hotel, war immer wieder die Unfreundlichkeit des Personals zu spüren, sodass man es lieber Vorzug, seine Cocktails woanders zu sich zu nehmen.

Die Fahrt vom Flughafen Varna bis zum Hotel, betrug ca. 45 Minuten. Der Sand-Strand, war ca. 300m entfernt. In der Umgebung, befinden sich sehr viele Einkaufsmöglichkeiten, sowie mehrere Supermärkte, die teilweise sogar 24 std. geöffnet haben. Alle 10 -20 m, findet man Restaurants und Imbisse fast ohne ende. VORSICHT VOR STRASSENGESCHÄFTE...

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Man konnte an mehreren Pools ( Erdgeschoss und 4 Etage ), sein Vergnügen finden. Einen Platz bekam man fast immer. Auch insgesamt standen 4 Billardtische ( Erdgeschoss, 4 und 7 Etage ), zur Verfügung.