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Rolf (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2016 • 3-5 Tage • Sonstige
Dunkles Zimmer in ansonstem gutem Hotel
4,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Wir hatten ein Zimmer mit "Bergblick" gebucht. Die "Bergblick"-Zimmer im 1. OG sind aber in Wahrheit Zimmer mit "Mauerblick", die so dunkel sind, dass man auch bei hellstem Tageslicht elektrische Beleuchtung benötigt. Das mag für eine Übernachtung tolerabel sein, aber für einen Aufenthalt von mehreren Tagen ist solch ein - ansonsten schönes Zimmer - ungeeignet. Die gleichartigen Zimmer mit "Meerblick" (etwas Meer- und viel Bergblick) im gleichen Hotel sind dagegen hell und schön. Frühstücksbuffet war o.k. Die Lage des Hotels war nicht in fussläufiger Lage zu Geschäften/Restaurants, so dass man auf jeden Fall auf's Auto angewiesen war. Weiterempfehlen können wir nur Zimmer mit "Meerblick", Zimmer mit "Bergblick" dagegen nicht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2016
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rolf
    Alter:61-65
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung; nur zu wissen, Gäste Meinung können wir unsere Service-Standards zu verbessern. Ihre Bewertung für das erlauben uns einige Punkte zu klären: 1- Estalagem do Vale auf dem Land, umgeben von Naturschutzgebiet Laurissilva, der als Erbe der Unesco. Bevor Sie bei uns gebucht, sollten Sie darüber informiert werden, wo wir lagen. Die locationb es ist nicht von selbst ein Handicap, sind wir ein Wochenende Hotel vom stressigen Stadtleben betrachtet, Sie wollen Ruhe und Frieden, bei uns werden Sie es finden. 2- Mountain View Zimmer ist wie beschrieben (Meerblick sind surcherged), die Aussicht auf die Berge mit Blick auf, es ist nicht eine Wand Blick wie Sie darauf bestehen, es natürliches Licht. Für eine maximale Note 6, geben Sie den Raum 5.3, so dass wir verstehen es nicht. 3- Vielleicht war Ihre Wahl nicht das richtige; vielleicht, was Sie wirklich suchen, war ein Strand-Resort-Hotel oder ein Stadthotel, das wir nicht sind. Estalagem do Vale hat auch angegeben, wo befindet sich 99,9% der Gäste wissen, dass ein Auto benötigt wird (zu wissen, Madeira Island, benötigen Sie ein Auto, so dass Ihr Argument ist ein wenig verwirrend). Wir hoffen, dass bei Ihrem nächsten Besuch auf Madeira Sie bessere Informationen erhalten, bevor Sie ein Hotel entschieden haben, auf diese Weise Sie Enttäuschungen zu vermeiden. Estalagem do Vale wird immer für seine Gäste wahr sein, um den besten Service ihren Aufenthalt bei uns unvergesslich zu machen. Mit freundlichen Grüßen, Victor Gouveia - Verkaufsabteilung