- BehindertenfreundlichkeitSehr gut
- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Nach unserem Empfinden waren wir nicht willkommen. Wir hatten täglich neue Beanstandungen. Bei Reklamationen wollte man kein Deutsch und Englisch verstehen. Da hatten es die vielen polnischen und russischen Gäste schon einfacher. Bei Ankunft war die Minibar nicht gefüllt - angeblich nicht inklusive. Erst durch Einschaltung der Reiseleitung vor Ort, wurden Getränke für erst einmal eine Woche aufgefüllt. In der zweiten Woche mußten wir dies erneut einfordern. Strandtücher gegen Kaution waren nicht erhältlich. Wir haben diese erst am 3. Tag durch erneute Reklamation über die Reiseleitung vor Ort erhalten. Der Wechsel der Tücher war dann auch nur mit Unterstützung der Reiseleitering möglich. Das Animationsprogramm war kaum vorhanden. Der Pool ließ sehr zu wünschen übrig. Er wurde während des Badebetriebes gereinigt / gechlort. Die Verpflegung war sehr eintönig. Ständig fehlte Geschirr und Besteck. Getränkeautomaten waren öfters leer. Die Lobbybar/ Poolbar war mit je einem Mitarbeiter unzureichend besetzt. Deutschsprachige Fernsehsender waren so gut wie nicht verfügbar. Die Müllcontainer befanden sich unmittelbar am Weg vor unserem Balkon und wurden täglich gegen 5:45 Uhr mit viel Lärm geleert. Das war´s dann mit der Nachtruhe. Die Fahrstühle waren sehr in die Jahre gekommen. Fazit für uns - nie wieder Estreya Palace
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitSehr schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 2 Wochen im Juli 2016 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Daniela |
Alter: | 41-45 |
Bewertungen: | 1 |