Alle Bewertungen anzeigen
Daniela (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2016 • 2 Wochen • Strand
Kein **** - Hotel
2,9 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Nach unserem Empfinden waren wir nicht willkommen. Wir hatten täglich neue Beanstandungen. Bei Reklamationen wollte man kein Deutsch und Englisch verstehen. Da hatten es die vielen polnischen und russischen Gäste schon einfacher. Bei Ankunft war die Minibar nicht gefüllt - angeblich nicht inklusive. Erst durch Einschaltung der Reiseleitung vor Ort, wurden Getränke für erst einmal eine Woche aufgefüllt. In der zweiten Woche mußten wir dies erneut einfordern. Strandtücher gegen Kaution waren nicht erhältlich. Wir haben diese erst am 3. Tag durch erneute Reklamation über die Reiseleitung vor Ort erhalten. Der Wechsel der Tücher war dann auch nur mit Unterstützung der Reiseleitering möglich. Das Animationsprogramm war kaum vorhanden. Der Pool ließ sehr zu wünschen übrig. Er wurde während des Badebetriebes gereinigt / gechlort. Die Verpflegung war sehr eintönig. Ständig fehlte Geschirr und Besteck. Getränkeautomaten waren öfters leer. Die Lobbybar/ Poolbar war mit je einem Mitarbeiter unzureichend besetzt. Deutschsprachige Fernsehsender waren so gut wie nicht verfügbar. Die Müllcontainer befanden sich unmittelbar am Weg vor unserem Balkon und wurden täglich gegen 5:45 Uhr mit viel Lärm geleert. Das war´s dann mit der Nachtruhe. Die Fahrstühle waren sehr in die Jahre gekommen. Fazit für uns - nie wieder Estreya Palace


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:41-45
    Bewertungen:1